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Suivi des contacts : ralentir le virus ensemble

Pour réduire la transmission d’un virus, il est important de savoir rapidement qui est atteint du Covid-19 et avec qui ces personnes ont eu récemment des contacts. Cette personne peut à son tour être infectée et transmettre le virus deux jours avant qu’elle ne présente elle-même des symptômes. Grâce au suivi des contacts, nous pouvons ensemble contrer une éventuelle deuxième vague du virus.

Qu’est-ce que le suivi des contacts ? C’est le fait de rechercher avec qui les porteurs du Covid-19 ont été en contact. Pour dépister ces personnes, nous devons pouvoir les informer qu’elles ont été en contact avec un porteur du virus. Chacun peut ainsi faire particulièrement attention à son hygiène personnelle et contribuer à ralentir la propagation.

Cette méthode du suivi des contacts n’est pas nouvelle. Cette méthode de prévention est utilisée mondialement pour limiter la propagation de certaines maladies comme la rougeole ou la méningite. En Belgique, le suivi des contacts est réalisé par le biais d’une collaboration historique entre l’AVIQ pour la Wallonie, les Services du Collège réuni (COCOM) pour Bruxelles, la VAZG pour la Flandre et le Ministère de la Communauté Germanophone.

Le suivi des contacts est l’une des mesures de prévention contre la propagation du virus. L’application des cinq gestes de base est primordiale pour éviter de transmettre le virus à d’autres personnes.

Ces gestes de base sont :

  • Se laver les mains régulièrement et soigneusement
  • Maintenir une distance d’1,5 mètre lorsque cela est possible
  • Limiter ses contacts physiques
  • Rester chez soi si on est malade
  • Porter un masque dans les lieux très fréquentés.

Les informations sur le suivi des contacts en Langue des Signes de Belgique Francophone se trouvent ici.

Consultez les questions fréquemments posées

Des symptômes COVID-19?

  1. Si vous avez des symptômes tels que de la fièvre, de la toux ou des difficultés à respirer, vous êtes peut-être porteur du coronavirus.

    • Restez à la maison, dès leur apparition.

    • Appelez votre médecin généraliste et décrivez vos symptômes. Votre médecin vous donnera les conseils adaptés. Si le médecin soupçonne que vous êtes atteint de Covid-19, il vous fera passer un test à l’hôpital ou éventuellement le fera lui-même. Votre numéro de téléphone vous sera également demandé à ce moment.

    • Vous réalisez ensuite ce test afin que vous et votre médecin puissiez être fixés sur votre contamination au Covid.

    • Essayez de faire une liste des personnes avec lesquelles vous avez eu des contacts au cours des deux jours précédant vos symptômes (par exemple : les membres de votre famille, vos collègues, un ami ou une amie avec lequel/laquelle vous avez fait une promenade, le facteur à qui vous avez parlé, …).

    • Si cela est possible, votre liste devrait reprendre, si vous les connaissez, le nom, le numéro de téléphone, l’adresse postale, la date de naissance, et l’adresse email de ces personnes de contact.

    • Votre médecin généraliste ou le médecin qui procède au test avertit les instances compétentes pour que le suivi des contacts puisse débuter.

  2. Un collaborateur des autorités vous appellera. Il est important que vous répondiez à ses questions de la manière la plus complète possible :

    • Il ou elle vous demandera la liste des personnes de contact que vous aurez constituée.

    • Vous devrez également donner des informations sur vous-même, pour que votre situation puisse être évaluée concrètement : votre date de naissance, votre état de santé général, votre emploi, vos contacts avec des personnes à risques, etc.

Ces données seront traitées en toute confidentialité. Grâce à votre collaboration, les personnes avec lesquelles vous aurez eu des contacts seront averties à temps et pourront, si nécessaire, suivre leurs éventuels symptômes.

Je suis peut-être entré(e) en contact avec quelqu’un qui est porteur du Covid-19

Vous êtes entré en contact avec une personne qui semble maintenant être malade ? Vous avez eu des contacts avec cette personne pendant une longue durée (plus de 15 minutes) et de près (moins d’1,5 mètre de distance) ? (Par exemple : une personne qui vit sous le même toit que vous, un collègue assis près de vous au bureau, un ami ou une amie de l’école). On appelle cela un contact à haut risque d’être infecté. Qu’est-il demandé alors de faire ?

  • Restez 14 jours à la maison en isolation.

  • Désinfectez régulièrement les surfaces régulièrement touchées comme les poignées, robinets, tables et aérez régulièrement votre habitation.

  • Couvrez votre nez et votre bouche (par exemple avec un masque buccal)

  • Vous pouvez sortir dans votre jardin, sur votre terrasse et aller à votre boite aux lettres.

  • Il est préférable de ne pas quitter votre domicile. Pour les achats strictement nécessaires tels que la nourriture et les médicaments, vous pouvez aller dehors si personne d’autre n’est disponible pour vous aider à faire ces courses. Portez toujours un masque buccal et évitez tout contact avec les autres. Vous ne recevrez pas de visiteurs chez vous.

  • Appelez votre médecin généraliste si vous développez des symptômes tels que de la fièvre ou de la toux.

  • Vous devrez être testé et vous pourrez éventuellement l’être deux fois. Le premier test aura lieu au début de votre quarantaine. Un éventuel deuxième test pourra avoir lieu minimum 9 jours après le dernier contact à risque et en tenant compte d’un délai de 5 jours entre les deux tests. Si le deuxième test PCR est négatif, l’isolement peut être levé, donc au plus tôt 10 jours après l’exposition.

    • Si le résultat de l’un de ces tests est positif, le contact étroit devient un cas confirmé : le suivi de ses contacts commence et le patient reste en isolement à son domicile pendant une période de 7 jours.
    • Si les résultats sont négatifs, la durée d’isolement de 14 jours reste d’application.
  • Vous être prestataire de soins ?

    • Dans ce cas, il est préférable de rester à la maison. Si votre employeur vous le demande explicitement, vous pouvez continuer à travailler si cela est absolument nécessaire et qu’il n’y a pas d’autres solutions. Cependant, vous devez porter l’équipement de protection nécessaire. Dans ce cas, il faudra également respecter des conditions d’hygiène et de protection strictes, que votre employeur examinera avec vous.
    • Le collaborateur des autorités qui vous a contacté, vous recontactera probablement à intervalles réguliers pour suivre l’évolution de votre situation.
    • Vous devrez être testé et vous pourrez éventuellement l’être deux fois. Dans votre cas, c’est le test effectué à la fin de la quarantaine qui est le plus important et il devra être effectué entre le jour 11 et le jour 13 de votre isolement. En accord entre médecin et patient, un premier test PCR peut déjà être effectué pendant la première semaine après l’exposition.

Vous avez eu un contact avec des personnes testées positives ou malades, au supermarché, par exemple, ou avec un collègue assis loin de vous au bureau ? On appelle cela un contact à bas risque. Qu’est-il demandé alors de faire ?

  • Limitez vos contacts physiques autant que possible. Parlez avec votre famille et vos amis via des applications en ligne.

  • Faites particulièrement attention pendant les 14 jours suivants à garder suffisamment de distance.

  • Lavez vos mains soigneusement et souvent.

  • Désinfectez régulièrement les surfaces régulièrement touchées et aérez régulièrement votre habitation.

  • Couvrez votre nez et votre bouche lorsque vous quittez la maison (par exemple, avec un masque buccal) Vous pouvez donc aller à l’école ou travailler.

  • Appelez votre médecin généraliste et isolez-vous si vous présenter des symptômes.

Et mes données?

Nous traiterons vos données de manière totalement confidentielle. Comment?

  • Vos données, ainsi que les données de personnes avec qui vous avez été en contact, sont récoltées et traitées dans une banque de données par l’Institut belge de santé, Sciensano.

  • L’information que vous transmettez sera utilisée pour

    1. pouvoir tracer les patients concernés et les contacter à l’aide d’un centre d’appel ;
    2. fournir des informations pertinentes aux services de prévention et d’inspection sanitaires des régions dans le cadre d’initiatives visant à contrer l’extension d’effets néfastes causés par des maladies infectieuses ;
    3. permettre une recherche scientifique, statistique et/ou de support à la politique, après pseudonymisation ou anonymisation des données.
  • Une grande importance est accordée à la protection de vos données à caractère personnel. De ce fait, l’accès à vos données personnelles est limité

    1. au centre d’appel
    2. aux services de prévention et d’inspection sanitaires des Régions
    3. aux scientifiques liés au COVID-19 Risk Assessment Group. Tous ces acteurs ainsi que les techniciens de Sciensano qui entretiennent la banque de données sont tenus de traiter vos données en toute confidentialité. Toutes les données à caractère personnel reçues seront effacées par Sciensano avant le 9 juin 2020. Les données destinées à la recherche scientifique seront conservées jusqu’à 30 ans après le décès du patient dans un environnement distinct et sous forme pseudonymisée.
  • Les personnes de votre liste de contact ne seront pas informées de votre nom lorsqu’elles seront appelées. Vous resterez anonyme.

  • Les informations que vous transmettez ne seront pas utilisées pour vérifier que vous respectez bien les mesures. Elles ne sont pas partagées avec la police, la Justice ou un autre service de contrôle.

Vous pouvez être contacté par téléphone, sms, email ou quelqu’un peut venir chez vous.

  • Si vous avez eu un contact avec quelqu’un qui est malade, vous recevrez, après discussion avec le collaborateur qui effectue le suivi des contacts, un sms avec un code pour un test PCR. Vous devrez montrer ce code à votre médecin généraliste.
  • Si vous avez eu un contact à haut risque, vous devez rester 14 jours à la maison et vous recevrez une attestation de quarantaine par email.
  • Si vous êtes contacté, il se peut que l’on vous demande votre numéro de registre national. Il sera utilisé pour la préparation éventuelle de votre test PCR et/ou de votre attestation de quarantaine.

Comment serai-je contacté(e)?

Le collaborateur de l’autorité peut vous contacter de différentes manières : par téléphone via le numéro 02/214.19.19 ou par sms via le numéro 8811. Ce sont les seuls numéros qui seront utilisés.

Annexes

Questions fréquemments posées

    Qui est soumis au test de dépistage?
    Des informations détaillées concernant la procédures de dépistage sont disponibles sur le site de Sciensano : https://epidemio.wiv-isp.be/ID/Pages/2019-nCoV_procedures.aspx.
    Qu’est-ce que le suivi des contacts ?

    Le suivi des contacts est une méthode de prévention individualisée permettant d’identifier les personnes qui ont été en contact avec un porteur, confirmé ou très probable, du Covid-19. Pour dépister rapidement ces personnes, il est utile de les informer qu’elles sont elles-mêmes potentiellement porteuses du virus et de leur donner les conseils adaptés.

    La méthode du suivi des contacts n’est pas nouvelle. Elle est utilisée mondialement pour prévenir la propagation de certaines maladies comme la rougeole ou la méningite. En Belgique, le suivi des contacts est réalisé par le biais d’une collaboration historique entre l’AVIQ pour la Wallonie, les services du Collège réuni (COCOM) pour Bruxelles, la VAZG pour la Flandre et le Ministère de la Communauté Germanophone.

    Le suivi des contacts implique la collaboration des personnes infectées par le COVID19, puisqu’il va leur être demandé d’identifier leurs contacts. Cette collaboration est essentielle pour contribuer à ralentir la propagation du virus.

    Pourquoi faisons-nous maintenant un suivi des contacts ?
    Le suivi des contacts n’est réalisable et utile que lorsque le nombre de contaminations est limité. Pendant le pic, le nombre de contaminations était tel qu’il était impossible de contacter chaque personne potentiellement malade pour lui demander avec qui elle avait été en contact. En cette phase de l’épidémie, cette méthode contribuera à identifier à temps une résurgence de la circulation du virus et de la prévenir.
    Suis-je obligé de contribuer au suivi des contacts ?
    Votre contribution peut aider les autres et vous aider vous-même. Grâce à votre aide, d’autres personnes pourront être informées et conseillées à temps. Plus nous identifierons de contacts, plus nous pourrons diminuer le risque d’une nouvelle vague de contamination. De cette manière, nous éviterons ensemble de devoir appliquer de nouvelles mesures renforcées. Votre contribution n’est donc pas obligatoire mais constitue un acte essentiel de solidarité et de citoyenneté dans la lutte contre le Covid-19.
    Quels sont les contacts que je devrai donner et qui seront suivis ?
    Si vous êtes vous-même positif pour le Covid-19 ou que vous présentez des symptômes suspects, il est important de connaître les contacts que vous avez eu dans les deux jours précédant vos premiers symptômes et jusqu’au moment où vous avez commencé votre isolement. (par exemple : les membres de votre famille, vos collègues, un ami ou une amie avec lequel/laquelle vous avez fait une promenade, le facteur à qui vous avez parlé…). Si cela est possible, votre liste devrait reprendre le nom, le numéro de téléphone, l’adresse postale et l’adresse email de ces personnes. Voici un formulaire pour vous aider à réaliser cette liste : https://d34j62pglfm3rr.cloudfront.net/downloads/Liste+des+contacts+%C3%A0+remplir.pdf.
    Mes données sont-elles suffisamment protégées pendant le suivi des contacts ?

    Nous traiterons vos données de manière totalement confidentielle. Comment?

    • Vos données, ainsi que les données de personnes avec qui vous avez été en contact, sont récoltées et traitées dans une banque de données par l’Institut belge de santé, Sciensano.

    • L’information que vous transmettez sera utilisée pour

      1. Pouvoir tracer les patients concernés et les contacter à l’aide d’un centre d’appel ;

      2. Fournir des informations pertinentes aux services de prévention et d’inspection sanitaires des régions dans le cadre d’initiatives visant à contrer l’extension d’effets néfastes causés par des maladies infectieuses ;

      3. Permettre une recherche scientifique, statistique et/ou de support à la politique, après pseudonymisation ou anonymisation des données.

    • Une grande importance est accordée à la protection de vos données à caractère personnel. De ce fait, l’accès à vos données personnelles est limité

      1. Au centre d’appel

      2. Aux services de prévention et d’inspection sanitaires des Régions

      3. Aux scientifiques liés au COVID-19 Risk Assessment Group. Tous ces acteurs ainsi que les techniciens de Sciensano qui entretiennent la banque de données sont tenus de traiter vos données en toute confidentialité. Toutes les données à caractère personnel reçues seront effacées par Sciensano avant le 9 juin 2020. Les données destinées à la recherche scientifique seront conservées jusqu’à 30 ans après le décès du patient dans un environnement distinct et sous forme pseudonymisée.

    • Les personnes de votre liste de contact ne seront pas informées de votre nom lorsqu’elles seront appelées. Vous resterez anonyme.

    • Les informations que vous transmettez ne seront pas utilisées pour vérifier que vous respectez bien les mesures. Elles ne sont pas partagées avec la police, la Justice ou un autre service de contrôle.

    Comment les autorités sont-elles informées ?
    Si vous êtes présentez des symptômes suspects, prenez contact avec votre médecin généraliste. S’il pense que vous êtes contaminé, il vous prescrira un test et vos données seront automatiquement envoyées vers la base de données sécurisée. Le contact center ne sera notifié que si le résultat de votre test est positif. Dans des circonstances exceptionnelles, votre médecin pourra transmettre vos données immédiatement au contact center pour que le suivi des contacts puisse débuter plus rapidement. Cela ne concerne que les cas Covid-19 très suspects. Votre médecin généraliste vous communiquera les résultats de votre test, qu’ils soient positifs ou négatifs.
    Quand le suivi des contacts commence-t-il ?

    Lorsque vous contactez votre médecin, celui-ci vous fait faire un test de dépistage. Vous vous isolez immédiatement à la maison. Si le médecin pense que votre contamination au Covid-19 est très probable, il avertit immédiatement le contact center et le suivi des contacts débute. Si le médecin pense que votre contamination est possible, il attend le résultat du test pour notifier le contact center. Si le résultat est positif, vous et vos contacts recevrez un appel ou une visite d’un collaborateur des autorités et le suivi des contacts débute. Si le résultat est négatif, il n’y aura pas de suivi des contacts, à moins que votre médecin, sur base de son examen de votre condition, ne craigne que le résultat du test ne soit erroné. Votre médecin généraliste peut donc décider d’initier un suivi des contacts.

    Dans l’attente du résultat de votre test ou de la décision du médecin d’initier un suivi, vous pouvez commencer à essayer de faire une liste des personnes avec lesquelles vous avez eu des contacts au cours des deux jours précédant vos symptômes (par exemple : les membres de votre famille, vos collègues, un ami ou une amie avec lequel/laquelle vous avez fait une promenade, le facteur à qui vous avez parlé, …). Voici un formulaire pour vous aider à réaliser cette liste : https://d34j62pglfm3rr.cloudfront.net/downloads/Liste+des+contacts+%C3%A0+remplir.pdf.

    Comment serai-je contacté ?
    Le collaborateur de l’autorité peut vous contacter de différentes manières : par téléphone via le numéro 02/214.19.19, par courrier, par email, par SMS via le numéro 8811. Ce sont les seuls numéros qui seront utilisés. Si vous ne répondez pas aux appels, un collaborateur peut venir à votre domicile.
    Et si je ne peux pas citer tout le monde ?

    C’est normal, lors du suivi des contacts, de ne pas être capable de citer tout le monde. Essayez de nommer le plus possible de contacts pour qu’ils puissent recevoir les conseils adéquats. C’est d’autant plus important pour les personnes avec lesquelles vous avez eu des contacts étroits, c’est-à-dire avec qui vous avez été en contact pendant plus de 15 minutes à une distance de moins de 1,5 mètre.

    Pour contribuer à prévenir la propagation du Covid-19, il reste de la plus haute importance de suivre les gestes de précaution de base:

    • • Restez à la maison si vous vous sentez malade

    • • Lavez-vous les mains régulièrement et soigneusement

    • • Gardez une distance d’1,5 mètre avec les autres personnes

    • • Limitez vos contacts physiques. Communiquez avec votre famille et vos amis via une application en ligne.

    Puis-je aller travailler si j’ai été en contact avec un patient Covid-19 ?

    Vous avez eu un contact à haut risque si votre contact était prolongé et rapproché, par exemple, avec un collègue qui est assis près de vous au bureau. Si c’est le cas, vous devez vous isoler à domicile pendant 14 jours. Vous ne pouvez donc pas aller travailler pendant cette période. Si cela est possible, vous pouvez télétravailler. Si ce n’est pas possible, vous devez informer votre employeur de votre absence. Si vous travaillez dans un secteur essentiel (par exemple, en tant qu’infirmier(e)), il peut vous être demandé exceptionnellement d’aller travailler si c’est nécessaire pour garantir la continuité des soins. Si cela arrive, des conditions strictes devront être respectées, dont votre employeur devra vous informer.

    Vous avez eu un contact à bas risque si votre contact était très bref, par exemple, avec un collègue assis loin de vous au bureau. Dans ce cas, vous ne devez pas vous isoler mais vous devez suivre les gestes de précaution de base de manière encore plus stricte. Il est préférable que vous travailliez depuis votre domicile. Si ce n’est pas possible, vous pouvez aller travailler mais en couvrant votre nez et votre bouche, par exemple avec un masque.

    Dans tous les cas, en cas d’apparition de symptômes suspects (fièvre, toux, difficultés respiratoires), isolez-vous et prenez contact avec votre médecin.

    Serai-je testé si j’ai eu des contacts avec quelqu’un qui est maintenant malade ?

    Si vous avez eu un contact à bas risque et que vous ne présentez pas de symptômes, vous serez contacté mais vous ne serez pas testé. Si vous présentez des symptômes, appelez votre médecin généraliste, qui déterminera si un test est nécessaire.

    Si vous avez eu un contact professionnel à haut risque et que vous avez de nombreux contacts avec des personnes à risques (par exemple: avec des personnes de plus de 65 ans), vous serez testé après vos 14 jours d’isolement à la maison. Si vous avez des symptômes, appelez votre médecin généraliste. Il déterminera s’il est nécessaire que vous passiez un test de laboratoire.

    J’ai un contact avec une personne qui a eu un contact à haut risque. Suis-je moi-même une personne qui a eu un contact à haut risque ?
    Non, vous êtes une personne qui a eu un contact à haut risque si vous avez-vous-même eu un contact avec quelqu’un qui est positif au Covid-19 ou présente des symptômes suspects.
    Je vis avec une personne qui a eu un contact à haut risque. Suis-je moi-même à haut risque ?
    Non, il n’y a de contact à haut risque que si vous avez-vous-même eu un contact avec quelqu’un qui est malade ou porteur du virus.
    Que dois-je faire si je suis en isolation à domicile parce que je suis moi-même malade ?
    • • Appelez votre médecin généraliste pour l’informer des symptômes que vous observez. Si le médecin soupçonne une contamination au Covid-19, il vous fera passer un test à l’hôpital ou éventuellement le fera lui-même. Votre numéro de téléphone vous sera également demandé à ce moment.

    • • Vous réalisez ensuite ce test afin que vous et votre médecin puissiez être fixés sur votre contamination au Covid.

    • • Restez à la maison minimum 7 jours. Si vos symptômes durent plus longtemps, restez à la maison plus longtemps.

    • • Ne quittez pas votre maison. Cela veut dire que vous ne pouvez pas faire les courses ni aller vous promener. Vous pouvez vous faire livrer vos courses ou demander à quelqu’un de votre entourage de les faire pour vous. Vous pouvez aller dans votre jardin ou sur votre terrasse et relever votre boite aux lettres.

    • • Evitez tout contact avec une personne à risques.

    • • Isolez-vous au maximum des personnes qui vivent sous le même toit que vous. Dormez et mangez séparément.

    • • Aérez régulièrement l’espace dans lequel vous séjournez.

    Que dois-je faire si je suis en isolation à domicile parce que j’ai eu un contact à haut risque ?
    • • Restez 14 jours à la maison.

    • • Décontaminez les surfaces fréquemment touchées telles que les poignées, les robinets, la table et aérez régulièrement les pièces.

    • • Il est préférable de ne pas quitter votre domicile. Pour les achats strictement nécessaires tels que la nourriture et les médicaments, vous pouvez aller dehors si personne d’autre n’est disponible pour vous aider à faire ces courses. Portez toujours un masque buccal et évitez tout contact avec les autres. Vous ne recevrez pas de visiteurs chez vous.

    • • Portez un masque (consultez nos conseils sur https://www.info-coronavirus.be/fr/masque/)

    • • Appelez votre médecin généraliste dès que vous présentez des symptômes, si cela arrive.

    • • Vous êtes prestataire de la santé ?

    Dans ce cas, il est préférable de rester à la maison. Si votre employeur vous le demande explicitement, vous pouvez continuer à travailler lorsque cela est absolument nécessaire pour les soins et qu’il n’y a pas d’autres solutions. Cependant, vous devez porter l’équipement de protection nécessaire. Ce faisant, il faut respecter des conditions d’hygiène et de protection strictes, que votre employeur examinera avec vous.

    Le collaborateur des autorités qui vous contacte vous recontactera probablement à intervalles réguliers pour suivre l’évolution de votre situation.

    Je vis avec une personne à risque (par exemple : une personne de plus de 65 ans ou une personne souffrant d’une maladie chronique) et j’ai eu des contacts avec une personne porteuse du Covid-19. Dois-je prendre des précautions particulières ?
    Nous vous recommandons d’appliquer autant que possible les conseils d’isolation tels qu’applicables à un patient : vous isoler à la maison de votre cohabitant vulnérable, rester dans une pièce, ne pas dormir ensemble, utiliser des installations sanitaires séparées, des couverts séparés, ventiler votre habitation régulièrement, etc.
    Au début de l’épidémie, les proches vivant sous le même toit qu’une personne porteuse du COVID19 pouvaient aller à l’école ou au travail pour autant qu’ils n’avaient pas de symptômes de maladie. Qu’en est-il maintenant ?
    Les personnes qui vivent sous le même toit qu’une personne porteuse du COVID19 ne pourront plus aller à l’école ou au travail et devront se mettre en isolement pendant 14 jours. En effet, nous sommes dans une autre phase de l’épidémie et cette phase d’adaptation implique un renforcement des mesures d’isolement pour les personnes porteuses du virus et les personnes avec lesquelles elles ont eu des contacts « à haut risque ». Les personnes qui partagent le quotidien et vivent sous le même toit qu’une personne porteuse du virus sont des contacts à haut risque.
    Est-ce que je dois noter dans ma liste de contact les personnes qui portaient un masque ?
    Il est important que vous notiez tous vos contacts et que vous les classiez en haut et bas risque, même s’ils portaient des masques. Le niveau de protection suite au port du masque dépend du type de masque mais surtout de s’il est porté correctement. Le collaborateur des autorités réévaluera le risque lors de votre discussion.