Suivi des contacts : ralentir le virus ensemble

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Le suivi des contacts se concentre actuellement sur l’information des citoyens sur leur obligation d’isolement en cas d’infection.

En Belgique, le suivi des contacts est réalisé par le biais d’une collaboration historique entre l’AVIQ pour la Wallonie, les Services du Collège réuni (COCOM) pour Bruxelles, la VAZG pour la Flandre et le Ministère de la Communauté Germanophone.

Les informations sur le suivi des contacts en Langue des Signes de Belgique Francophone se trouvent ici.

Des symptômes COVID-19?

Restez à la maison.
NE contactez PAS votre un médecin généraliste, mais utilisez l’outil d’auto-évaluation. S’il apparaît via l’outil que vous avez besoin d’être testé, vous recevrez un code de test via cet outil. Vous pouvez l’utiliser pour prendre rendez-vous dans un centre de test, un laboratoire ou chez un pharmacien. Vous pouvez trouver les pharmacies qui proposent des tests sur une liste.

Attention: Les personnes à risque (par exemple, femmes enceintes, diabétiques, personnes immunodéprimées, souffrant d’un cancer, de maladies cardiaques ou pulmonaires) doivent contacter un médecin en cas de symptômes:

Evitez les contacts rapprochés avec les personnes avec lesquelles vous vivez.

Votre test est négatif? Vous pouvez à nouveau quitter votre habitation.

Votre test est positif?

Restez en isolement minimum 7 jours.
L’enquête de contact n’appelle actuellement pas toutes les personnes infectées, mais qu’une sélection de personnes infectées. Nous donnons la priorité aux personnes infectées de plus de 80 ans, car elles n’ont le plus souvent pas accès aux canaux numériques pour s’informer sur leurs obligations d’isolement.

Vous avez des questions sur votre isolation ou un suivi de contact ? Appelez la demande de contact au 02 214 19 19. Via la GovApp, que vous pouvez télécharger sur votre GSM, vous pouvez recevoir des messages du gouvernement pour vous informer du moment où vous devez être en isolement ou en quarantaine.

Je suis entré(e) en contact avec quelqu’un qui est porteur du Covid-19

Vous êtes entré en contact avec une personne qui semble maintenant être malade ? Vous avez eu des contacts avec cette personne pendant une longue durée (plus de 15 minutes) et de près (moins d’1,5 mètre de distance) ? (Par exemple : une personne qui vit sous le même toit que vous, un collègue assis près de vous au bureau, un ami ou une amie de l’école). On appelle cela un contact à haut risque. Qu’est-il demandé alors de faire ?

Avez-vous eu un contact à haut risque au sein du foyer ?

Vous ne devez pas vous faire tester ni vous mettre en quarantaine.
Il est fortement recommandé à chacun (vacciné ou non) de porter un masque buccal pour les contacts en dehors du foyer pendant 7 jours après le contact à haut risque ou, si le masque buccal n’est pas possible, de faire un autotest quotidien. Si vous avez un test positif, vous devez vous isoler.

Avez-vous eu un contact à haut risque en dehors du foyer ?

Vous ne devez pas vous faire tester ni vous mettre en quarantaine.

Vous avez eu un contact bref ou éloigné avec des personnes testées positives ou malades, au supermarché, par exemple, ou avec un collègue assis loin de vous au bureau ? On appelle cela un contact à bas risque.

Outils utiles

Vous avez des symptômes qui pourraient indiquer la présence du coronavirus ? Ou vous avez eu un contact à haut risque ? Des outils vous aident à agir rapidement, sans devoir passer par un centre d’appel ou un médecin.

Et mes données?

Nous traiterons vos données de manière totalement confidentielle. Comment?

Vos données, ainsi que les données de personnes avec qui vous avez été en contact, sont récoltées et traitées dans une banque de données par l’Institut belge de santé, Sciensano.

L’information que vous transmettez sera utilisée pour

pouvoir tracer les patients concernés et les contacter à l’aide d’un centre d’appel ;
fournir des informations pertinentes aux services de prévention et d’inspection sanitaires des régions dans le cadre d’initiatives visant à contrer l’extension d’effets néfastes causés par des maladies infectieuses ;
permettre une recherche scientifique, statistique et/ou de support à la politique, après pseudonymisation ou anonymisation des données.

Une grande importance est accordée à la protection de vos données à caractère personnel. De ce fait, l’accès à vos données personnelles est limité

au centre d’appel
aux services de prévention et d’inspection sanitaires des Régions
aux scientifiques liés au COVID-19 Risk Assessment Group. Tous ces acteurs ainsi que les techniciens de Sciensano qui entretiennent la banque de données sont tenus de traiter vos données en toute confidentialité. Les scientifiques n’ont pas accès aux données nominatives. Les données destinées à la recherche scientifique seront conservées jusqu’à 30 ans après le décès du patient dans un environnement distinct et sous forme pseudonymisée.

Vous pouvez être contacté par téléphone, sms, email ou quelqu’un peut venir chez vous.

Annexes

Plus d’informations sur les procédures de Sciensano.

Questions fréquemments posées

Qui est soumis au test de dépistage?

Des informations détaillées concernant la procédures de dépistage sont disponibles sur le site de Sciensano.

Qu’est-ce que le suivi des contacts ?

Le suivi des contacts est une méthode de prévention individualisée permettant d’identifier les personnes qui ont été en contact avec un porteur, confirmé ou très probable, du Covid-19. Pour dépister rapidement ces personnes, il est utile de les informer qu’elles sont elles-mêmes potentiellement porteuses du virus et de leur donner les conseils adaptés.

La méthode du suivi des contacts n’est pas nouvelle. Elle est utilisée mondialement pour prévenir la propagation de certaines maladies comme la rougeole ou la méningite. En Belgique, le suivi des contacts est réalisé par le biais d’une collaboration historique entre l’AVIQ pour la Wallonie, les services du Collège réuni (COCOM) pour Bruxelles, la VAZG pour la Flandre et le Ministère de la Communauté Germanophone.

Le suivi des contacts implique la collaboration des personnes infectées par le COVID19, puisqu’il va leur être demandé d’identifier leurs contacts. Cette collaboration est essentielle pour contribuer à ralentir la propagation du virus.

Pourquoi faisons-nous maintenant un suivi des contacts ?

Le suivi des contacts n’est réalisable et utile que lorsque le nombre de contaminations est limité. Pendant le pic, le nombre de contaminations était tel qu’il était impossible de contacter chaque personne potentiellement malade pour lui demander avec qui elle avait été en contact. En cette phase de l’épidémie, cette méthode contribuera à identifier à temps une résurgence de la circulation du virus et de la prévenir.

Suis-je obligé de contribuer au suivi des contacts ?

Votre contribution peut aider les autres et vous aider vous-même. Grâce à votre aide, d’autres personnes pourront être informées et conseillées à temps. Plus nous identifierons de contacts, plus nous pourrons diminuer le risque d’une nouvelle vague de contamination. De cette manière, nous éviterons ensemble de devoir appliquer de nouvelles mesures renforcées. Votre contribution n’est donc pas obligatoire mais constitue un acte essentiel de solidarité et de citoyenneté dans la lutte contre le Covid-19.

Quels sont les contacts que je devrai donner et qui seront suivis ?

Si vous êtes vous-même positif pour le Covid-19 ou que vous présentez des symptômes suspects, il est important de connaître les contacts que vous avez eu dans les deux jours précédant vos premiers symptômes et jusqu’au moment où vous avez commencé votre isolement. (par exemple : les membres de votre famille, vos collègues, un ami ou une amie avec lequel/laquelle vous avez fait une promenade, le facteur à qui vous avez parlé…). Si cela est possible, votre liste devrait reprendre le nom, le numéro de téléphone, l’adresse postale et l’adresse email de ces personnes. Voici un formulaire pour vous aider à réaliser cette liste.

Mes données sont-elles suffisamment protégées pendant le suivi des contacts ?

Nous traiterons vos données de manière totalement confidentielle. Comment?

Vos données, ainsi que les données de personnes avec qui vous avez été en contact, sont récoltées et traitées dans une banque de données par l’Institut belge de santé, Sciensano.
L’information que vous transmettez sera utilisée pour
1. Pouvoir tracer les patients concernés et les contacter à l’aide d’un centre d’appel ;
2. Fournir des informations pertinentes aux services de prévention et d’inspection sanitaires des régions dans le cadre d’initiatives visant à contrer l’extension d’effets néfastes causés par des maladies infectieuses ;
3. Permettre une recherche scientifique, statistique et/ou de support à la politique, après pseudonymisation ou anonymisation des données.
Une grande importance est accordée à la protection de vos données à caractère personnel. De ce fait, l’accès à vos données personnelles est limité
1. Au centre d’appel
2. Aux services de prévention et d’inspection sanitaires des Régions
3. Aux scientifiques liés au COVID-19 Risk Assessment Group. Tous ces acteurs ainsi que les techniciens de Sciensano qui entretiennent la banque de données sont tenus de traiter vos données en toute confidentialité. Toutes les données à caractère personnel reçues seront effacées par Sciensano avant le 9 juin 2020. Les données destinées à la recherche scientifique seront conservées jusqu’à 30 ans après le décès du patient dans un environnement distinct et sous forme pseudonymisée.
Les personnes de votre liste de contact ne seront pas informées de votre nom lorsqu’elles seront appelées. Vous resterez anonyme.
Les informations que vous transmettez ne seront pas utilisées pour vérifier que vous respectez bien les mesures. Elles ne sont pas partagées avec la police, la Justice ou un autre service de contrôle.

Comment les autorités sont-elles informées ?

Plus d’information sur le tracing en fonction de votre région : l’AVIQ pour la Wallonie, les Services du Collège réuni (COCOM) pour Bruxelles, la VAZG pour la Flandre et le Ministère de la Communauté Germanophone.

Quand le suivi des contacts commence-t-il ?

Comment serai-je contacté ?

Le collaborateur de l’autorité peut vous contacter de différentes manières : par téléphone via le numéro 02/214.19.19, par courrier, par email, par SMS via le numéro 8811. Ce sont les seuls numéros qui seront utilisés. Si vous ne répondez pas aux appels, un collaborateur peut venir à votre domicile.

Et si je ne peux pas citer tout le monde ?

C’est normal, lors du suivi des contacts, de ne pas être capable de citer tout le monde. Essayez de nommer le plus possible de contacts pour qu’ils puissent recevoir les conseils adéquats. C’est d’autant plus important pour les personnes avec lesquelles vous avez eu des contacts étroits, c’est-à-dire avec qui vous avez été en contact pendant plus de 15 minutes à une distance de moins de 1,5 mètre.

Pour contribuer à prévenir la propagation du Covid-19, il reste de la plus haute importance de suivre les gestes de précaution de base:

• Restez à la maison si vous vous sentez malade
• Lavez-vous les mains régulièrement et soigneusement
• Gardez une distance d’1,5 mètre avec les autres personnes
• Limitez vos contacts physiques. Communiquez avec votre famille et vos amis via une application en ligne.

Puis-je aller travailler si j’ai été en contact avec un patient Covid-19 ?

Oui.

J’ai un contact avec une personne qui a eu un contact à haut risque. Suis-je moi-même une personne qui a eu un contact à haut risque ?

Non, vous êtes une personne qui a eu un contact à haut risque si vous avez-vous-même eu un contact avec quelqu’un qui est positif au Covid-19 ou présente des symptômes suspects.

Je vis avec une personne qui a eu un contact à haut risque. Suis-je moi-même à haut risque ?

Non, il n’y a de contact à haut risque que si vous avez-vous-même eu un contact avec quelqu’un qui est malade ou porteur du virus.

Que dois-je faire si je suis en isolation à domicile parce que je suis moi-même malade ?

Consultez nos conseils

Je vis avec une personne à risque (par exemple : une personne de plus de 65 ans ou une personne souffrant d’une maladie chronique) et j’ai eu des contacts avec une personne porteuse du Covid-19. Dois-je prendre des précautions particulières ?

Nous vous recommandons d’appliquer autant que possible les conseils d’isolation tels qu’applicables à un patient : vous isoler à la maison de votre cohabitant vulnérable, rester dans une pièce, ne pas dormir ensemble, utiliser des installations sanitaires séparées, des couverts séparés, ventiler votre habitation régulièrement, etc.

Est-ce que je dois noter dans ma liste de contact les personnes qui portaient un masque ?

Il est important que vous notiez tous vos contacts et que vous les classiez en haut et bas risque, même s’ils portaient des masques. Le niveau de protection suite au port du masque dépend du type de masque mais surtout de s’il est porté correctement. Le collaborateur des autorités réévaluera le risque lors de votre discussion.

Qu’est-ce qu’un formulaire en ligne de suivi de contacts à haut risque ?

Le formulaire en ligne de suivi de contacts à haut risque est un outil qui permet à toute personne positive à la Covid-19 de renseigner toute personne identifiée contact à haut risque au cours des 2 jours qui précèdent le résultat :

la durée du contact (supérieure à 15 minutes) la distance entre les personnes (moins d’1,5 mètre)

Quelles sont les informations que je dois renseigner sur les personnes à haut risque avec qui j'ai été en contact alors que je suis positif à la Covid-19?

Dès que vous recevez le résultat positif de votre test, préparez le travail du tracing :

Identifiez vos contacts rapprochés au cours des deux jours qui précèdent le résultat positif (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email, région de résidence) Listez les lieux fréquentés (Les lieux fréquentés ne doivent pas être complétés dans le formulaire en ligne. Le centre d’appel vous contactera par la suite pour collecter cette information) Essayez d’identifier la source probable de votre infection.

Quels sont les critères à prendre en compte pour considérer qu'une personne est un contact à haut risque alors que je suis positif à la Covid-19?

De manière simplifiée, le contact à haut risque est défini par deux critères :

la durée du contact (supérieure à 15 minutes) la distance entre les personnes (moins d’1,5 mètre)

Quelles sont les conditions pour pouvoir renseigner des contacts à haut risque via le formulaire en ligne ?

Il est nécessaire d’avoir un résultat positif à la Covid-19.

A partir de quand les personnes positives à la Covid-19 pourront renseigner les contacts à haut risque via le formulaire en ligne?

Toute personne qui reçoit un résultat positif à la Covid-19 a automatiquement accès au formulaire en ligne pour renseigner les contacts à haut risque.

Si votre n° de téléphone mobile est connu du système de tracing, vous recevrez également un SMS via le numéro 8811 lorsque le formulaire est disponible vous invitant à le compléter.

Je suis positif à la Covid-19 ou je suis un contact à haut risque, comment serais-je contacté(e)?

Vous serez contacté soit par :

téléphone via le numéro 02 214 19 19
SMS via le numéro 8811
l’app Coronalert Ce sont les seuls moyens qui seront utilisés.

Comment se déroule un entretien téléphonique avec le centre de tracing?

Le collaborateur du centre de tracing vous pose quelques questions sur votre état de santé et les personnes avec qui vous avez eu des contacts récemment. Vous pouvez également poser des questions. Pour chaque personne que vous identifiez, on vous demandera la durée du contact et la distance que vous avez maintenue avec cette personne afin d’évaluer le risque de contamination. Il est important que vous répondiez de la manière la plus complète et ouverte aux questions du centre de tracing. Votre collaboration est essentielle pour limiter les contaminations ultérieures !

Je n'étais pas disponible au moment où le centre de tracing a tenté de me joindre, que faire?

Dès que le résultat positif de votre test est connu, vous aurez automatiquement accès au formulaire en ligne pour renseigner les contacts à haut risque.

Si votre n° de téléphone mobile est connu du système de tracing, vous recevrez également un SMS via le numéro 8811 lorsque le formulaire est disponible vous invitant à le compléter.

Je ne dispose d'aucun moyen de connexion qu'offre le portail MaSanté et n'ai pas été contacté(e) par le centre de tracing, que dois-je faire?

Vous pouvez contacter le centre d’appel de tracing au 02 214 19 19 afin d’initier le suivi des contacts à haut risque durant les heures suivantes : de 9 à 17h30 en semaine et 10 à 17h30 les week-ends et jours fériés

Je ne dispose pas d'un ordinateur ou d'un smartphone, mon résultat est positif à la Covid-19 et je n'ai pas été contacté(e) par le centre de tracing, que dois-je faire?

Les personnes à haut risque que je renseigne par téléphone ou formulaire en ligne, seront-elles informées de mon résultat positif à la Covid-19 ?

Les personnes de contact que vous aurez renseignées ne connaitront pas votre identité. Ces informations resteront confidentielles. Elles ne seront pas partagées avec un service de contrôle.

Votre identité ainsi que votre numéro de téléphone ne seront communiqués que si nous devons prévenir une collectivité (école, maison de repos…) avec laquelle vous avez été en contact. Nous prendrons contact avec le médecin de cette collectivité et, s’il n’y en a pas, avec le responsable de cette collectivité. Ces informations leur serviront uniquement à mettre en place les mesures de prévention au sein de la collectivité pour éviter autant que possible la propagation du virus.

Cette démarche vise UNIQUEMENT à vous protéger et à protéger les autres.

Vous trouverez plus de précisions dans la déclaration de confidentialité que vous pourrez consulter au moment de compléter le formulaire.

La déclaration de confidentialité varie en fonction des régions.

Combien de temps les données renseignées par téléphone ou formulaire en ligne sont-elles stockées ?

Cette information est précisée dans la déclaration de confidentialité que vous pourrez consulter au moment de compléter le formulaire.

La déclaration de confidentialité varie en fonction des régions.

Plus d’information sur le suivi des contacts sur les sites Internet des autorités compétentes :