Suivi des contacts : ralentir le virus ensemble

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Le suivi des contacts consiste à détecter quelles personnes sont entrées en contact avec une personne malade, afin de leur communiquer les conseils adaptés.

En Belgique, le suivi des contacts est réalisé par le biais d’une collaboration historique entre l’AVIQ pour la Wallonie, les Services du Collège réuni (COCOM) pour Bruxelles, la VAZG pour la Flandre et le Ministère de la Communauté Germanophone.

Les informations sur le suivi des contacts en Langue des Signes de Belgique Francophone se trouvent ici.

Des symptômes COVID-19?

Restez à la maison.
NE contactez PAS votre un médecin généraliste, mais utilisez l’outil d’auto-évaluation. S’il apparaît via l’outil que vous avez besoin d’être testé, vous recevrez un code de test via cet outil. Vous pouvez l’utiliser pour prendre rendez-vous dans un centre de test, un laboratoire ou chez un pharmacien. Vous pouvez trouver les pharmacies qui proposent des tests sur une liste.

Attention: Les personnes à risque (par exemple, femmes enceintes, diabétiques, personnes immunodéprimées, souffrant d’un cancer, de maladies cardiaques ou pulmonaires) doivent contacter un médecin en cas de symptômes:

Evitez les contacts rapprochés avec les personnes avec lesquelles vous vivez.

Votre test est négatif? Vous pouvez à nouveau quitter votre habitation.

Votre test est positif?

Restez en isolement minimum 7 jours.
Les personnes avec lesquelles vous vivez doivent observer une quarantaine.
Essayez de faire une liste des personnes avec lesquelles vous avez eu des contacts au cours des deux jours précédant vos symptômes (par exemple : les membres de votre famille, vos collègues, un ami ou une amie avec lequel/laquelle vous avez fait une promenade, le facteur à qui vous avez parlé, …).
Si cela est possible, votre liste devrait reprendre, si vous les connaissez, le nom, le numéro de téléphone, l’adresse postale, la date de naissance, et l’adresse email de ces personnes de contact.
Vous pouvez également signaler vos contacts via le formulaire en ligne. Vous trouverez de plus amples informations sur le formulaire en ligne ici.

Un collaborateur des autorités vous appellera avec le numéro 02/214.19.19. Il est important que vous répondiez à ses questions de la manière la plus complète possible :

Il ou elle vous demandera la liste des personnes de contact que vous aurez constituée.
Vous devrez également donner des informations sur vous-même, pour que votre situation puisse être évaluée concrètement : votre date de naissance, votre état de santé général, votre emploi, vos contacts avec des personnes à risques, etc.

Ces données seront traitées en toute confidentialité. Grâce à votre collaboration, les personnes avec lesquelles vous aurez eu des contacts seront averties à temps et pourront, si nécessaire, suivre leurs éventuels symptômes.

Je suis entré(e) en contact avec quelqu’un qui est porteur du Covid-19

Vous êtes entré en contact avec une personne qui semble maintenant être malade ? Vous avez eu des contacts avec cette personne pendant une longue durée (plus de 15 minutes) et de près (moins d’1,5 mètre de distance) ? (Par exemple : une personne qui vit sous le même toit que vous, un collègue assis près de vous au bureau, un ami ou une amie de l’école). On appelle cela un contact à haut risque d’être infecté. Qu’est-il demandé alors de faire ?

Êtes-vous complètement vacciné ?

Vous êtes complètement vacciné :
- si vous avez reçu votre vaccin booster ;
- ou si vous avez reçu la dernière dose de votre vaccination de base depuis pas plus de 5 mois ;
- ou si vous disposez d’un certificat de rétablissement depuis pas plus de 5 mois.
- ou si vous êtes un jeune entre 12 et 17 ans et avez reçu la dernière dose de votre vaccination de base quelle que soit la date de la vaccination.
Demandez à la personne avec laquelle vous avez eu un contact de transmettre vos coordonnées correctes au suivi des contacts, ou appelez vous-même au 02/214 19 19.
Vous ne devez pas aller en quarantaine, mais devez appliquer des mesures préventives (masque buccal (de préférence FFP2), distance sociale, pas de contact avec des personnes vulnérables, etc) jusqu’au jour 10 après le contact à haut risque.

Vous êtes partiellement vacciné ?

Vous êtes partiellement vacciné si vous avez reçu la dernière dose de votre primo-vaccination il y a plus de 5 mois et n’avez pas encore reçu votre vaccination de rappel.
Demandez à la personne avec laquelle vous avez eu un contact de transmettre vos coordonnées correctes au suivi des contacts, ou appelez vous-même au 02/214 19 19.
Vous devez aller en quarantaine pendant 7 jours. A partir du jour 4, la quarantaine peut être levée à condition d’effectuer des autotests négatifs quotidiens jusqu’au jour 7 après le contact à haut risque. Vous devez appliquer des mesures préventives (masque buccal (de préférence FFP2), distance sociale, pas de contact avec des personnes vulnérables, etc) jusqu’au jour 10 après le contact à haut risque.

Vous n’êtes pas vacciné ?

Demandez à la personne avec laquelle vous avez eu un contact de transmettre vos coordonnées correctes au suivi des contacts, ou appelez vous-même au 02/214 19 19.
Vous devez aller en quarantaine pendant 10 jours. A partir du jour 7, la quarantaine peut être levée à condition d’effectuer des autotests négatifs quotidiens jusqu’au jour 10 après le contact à haut risque. Vous devez appliquer des mesures préventives (masque buccal (de préférence FFP2), distance sociale, pas de contact avec des personnes vulnérables, etc) jusqu’au jour 10 après le contact à haut risque.

Vous avez eu un contact bref ou éloigné avec des personnes testées positives ou malades, au supermarché, par exemple, ou avec un collègue assis loin de vous au bureau ? On appelle cela un contact à bas risque.

Et mes données?

Nous traiterons vos données de manière totalement confidentielle. Comment?

Vos données, ainsi que les données de personnes avec qui vous avez été en contact, sont récoltées et traitées dans une banque de données par l’Institut belge de santé, Sciensano.

L’information que vous transmettez sera utilisée pour

pouvoir tracer les patients concernés et les contacter à l’aide d’un centre d’appel ;
fournir des informations pertinentes aux services de prévention et d’inspection sanitaires des régions dans le cadre d’initiatives visant à contrer l’extension d’effets néfastes causés par des maladies infectieuses ;
permettre une recherche scientifique, statistique et/ou de support à la politique, après pseudonymisation ou anonymisation des données.

Une grande importance est accordée à la protection de vos données à caractère personnel. De ce fait, l’accès à vos données personnelles est limité

au centre d’appel
aux services de prévention et d’inspection sanitaires des Régions
aux scientifiques liés au COVID-19 Risk Assessment Group. Tous ces acteurs ainsi que les techniciens de Sciensano qui entretiennent la banque de données sont tenus de traiter vos données en toute confidentialité. Les scientifiques n’ont pas accès aux données nominatives. Les données destinées à la recherche scientifique seront conservées jusqu’à 30 ans après le décès du patient dans un environnement distinct et sous forme pseudonymisée.

Les personnes de votre liste de contact ne seront pas informées de votre nom lorsqu’elles seront appelées. Vous resterez anonyme. Les informations que vous transmettez ne seront pas utilisées pour vérifier que vous respectez bien les mesures. Elles ne sont pas partagées avec la police, la Justice ou un autre service de contrôle.

Vous pouvez être contacté par téléphone, sms, email ou quelqu’un peut venir chez vous.

Annexes

Plus d’informations sur les procédures de Sciensano.

Questions fréquemments posées

Qui est soumis au test de dépistage?

Des informations détaillées concernant la procédures de dépistage sont disponibles sur le site de Sciensano.

Qu’est-ce que le suivi des contacts ?

Le suivi des contacts est une méthode de prévention individualisée permettant d’identifier les personnes qui ont été en contact avec un porteur, confirmé ou très probable, du Covid-19. Pour dépister rapidement ces personnes, il est utile de les informer qu’elles sont elles-mêmes potentiellement porteuses du virus et de leur donner les conseils adaptés.

La méthode du suivi des contacts n’est pas nouvelle. Elle est utilisée mondialement pour prévenir la propagation de certaines maladies comme la rougeole ou la méningite. En Belgique, le suivi des contacts est réalisé par le biais d’une collaboration historique entre l’AVIQ pour la Wallonie, les services du Collège réuni (COCOM) pour Bruxelles, la VAZG pour la Flandre et le Ministère de la Communauté Germanophone.

Le suivi des contacts implique la collaboration des personnes infectées par le COVID19, puisqu’il va leur être demandé d’identifier leurs contacts. Cette collaboration est essentielle pour contribuer à ralentir la propagation du virus.

Pourquoi faisons-nous maintenant un suivi des contacts ?

Le suivi des contacts n’est réalisable et utile que lorsque le nombre de contaminations est limité. Pendant le pic, le nombre de contaminations était tel qu’il était impossible de contacter chaque personne potentiellement malade pour lui demander avec qui elle avait été en contact. En cette phase de l’épidémie, cette méthode contribuera à identifier à temps une résurgence de la circulation du virus et de la prévenir.

Suis-je obligé de contribuer au suivi des contacts ?

Votre contribution peut aider les autres et vous aider vous-même. Grâce à votre aide, d’autres personnes pourront être informées et conseillées à temps. Plus nous identifierons de contacts, plus nous pourrons diminuer le risque d’une nouvelle vague de contamination. De cette manière, nous éviterons ensemble de devoir appliquer de nouvelles mesures renforcées. Votre contribution n’est donc pas obligatoire mais constitue un acte essentiel de solidarité et de citoyenneté dans la lutte contre le Covid-19.

Quels sont les contacts que je devrai donner et qui seront suivis ?

Si vous êtes vous-même positif pour le Covid-19 ou que vous présentez des symptômes suspects, il est important de connaître les contacts que vous avez eu dans les deux jours précédant vos premiers symptômes et jusqu’au moment où vous avez commencé votre isolement. (par exemple : les membres de votre famille, vos collègues, un ami ou une amie avec lequel/laquelle vous avez fait une promenade, le facteur à qui vous avez parlé…). Si cela est possible, votre liste devrait reprendre le nom, le numéro de téléphone, l’adresse postale et l’adresse email de ces personnes. Voici un formulaire pour vous aider à réaliser cette liste.

Mes données sont-elles suffisamment protégées pendant le suivi des contacts ?

Nous traiterons vos données de manière totalement confidentielle. Comment?

Vos données, ainsi que les données de personnes avec qui vous avez été en contact, sont récoltées et traitées dans une banque de données par l’Institut belge de santé, Sciensano.
L’information que vous transmettez sera utilisée pour
1. Pouvoir tracer les patients concernés et les contacter à l’aide d’un centre d’appel ;
2. Fournir des informations pertinentes aux services de prévention et d’inspection sanitaires des régions dans le cadre d’initiatives visant à contrer l’extension d’effets néfastes causés par des maladies infectieuses ;
3. Permettre une recherche scientifique, statistique et/ou de support à la politique, après pseudonymisation ou anonymisation des données.
Une grande importance est accordée à la protection de vos données à caractère personnel. De ce fait, l’accès à vos données personnelles est limité
1. Au centre d’appel
2. Aux services de prévention et d’inspection sanitaires des Régions
3. Aux scientifiques liés au COVID-19 Risk Assessment Group. Tous ces acteurs ainsi que les techniciens de Sciensano qui entretiennent la banque de données sont tenus de traiter vos données en toute confidentialité. Toutes les données à caractère personnel reçues seront effacées par Sciensano avant le 9 juin 2020. Les données destinées à la recherche scientifique seront conservées jusqu’à 30 ans après le décès du patient dans un environnement distinct et sous forme pseudonymisée.
Les personnes de votre liste de contact ne seront pas informées de votre nom lorsqu’elles seront appelées. Vous resterez anonyme.
Les informations que vous transmettez ne seront pas utilisées pour vérifier que vous respectez bien les mesures. Elles ne sont pas partagées avec la police, la Justice ou un autre service de contrôle.

Comment les autorités sont-elles informées ?

Si vous êtes présentez des symptômes suspects, prenez contact avec votre médecin généraliste. S’il pense que vous êtes contaminé, il vous prescrira un test et vos données seront automatiquement envoyées vers la base de données sécurisée. Le contact center ne sera notifié que si le résultat de votre test est positif. Dans des circonstances exceptionnelles, votre médecin pourra transmettre vos données immédiatement au contact center pour que le suivi des contacts puisse débuter plus rapidement. Cela ne concerne que les cas Covid-19 très suspects. Votre médecin généraliste vous communiquera les résultats de votre test, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Quand le suivi des contacts commence-t-il ?

Lorsque vous contactez votre médecin, celui-ci vous fait faire un test de dépistage. Vous vous isolez immédiatement à la maison. Si le médecin pense que votre contamination au Covid-19 est très probable, il avertit immédiatement le contact center et le suivi des contacts débute. Si le médecin pense que votre contamination est possible, il attend le résultat du test pour notifier le contact center. Si le résultat est positif, vous et vos contacts recevrez un appel ou une visite d’un collaborateur des autorités et le suivi des contacts débute. Si le résultat est négatif, il n’y aura pas de suivi des contacts, à moins que votre médecin, sur base de son examen de votre condition, ne craigne que le résultat du test ne soit erroné. Votre médecin généraliste peut donc décider d’initier un suivi des contacts.

Dans l’attente du résultat de votre test ou de la décision du médecin d’initier un suivi, vous pouvez commencer à essayer de faire une liste des personnes avec lesquelles vous avez eu des contacts au cours des deux jours précédant vos symptômes (par exemple : les membres de votre famille, vos collègues, un ami ou une amie avec lequel/laquelle vous avez fait une promenade, le facteur à qui vous avez parlé, …). Voici un formulaire pour vous aider à réaliser cette liste.

Comment serai-je contacté ?

Le collaborateur de l’autorité peut vous contacter de différentes manières : par téléphone via le numéro 02/214.19.19, par courrier, par email, par SMS via le numéro 8811. Ce sont les seuls numéros qui seront utilisés. Si vous ne répondez pas aux appels, un collaborateur peut venir à votre domicile.

Et si je ne peux pas citer tout le monde ?

C’est normal, lors du suivi des contacts, de ne pas être capable de citer tout le monde. Essayez de nommer le plus possible de contacts pour qu’ils puissent recevoir les conseils adéquats. C’est d’autant plus important pour les personnes avec lesquelles vous avez eu des contacts étroits, c’est-à-dire avec qui vous avez été en contact pendant plus de 15 minutes à une distance de moins de 1,5 mètre.

Pour contribuer à prévenir la propagation du Covid-19, il reste de la plus haute importance de suivre les gestes de précaution de base:

• Restez à la maison si vous vous sentez malade
• Lavez-vous les mains régulièrement et soigneusement
• Gardez une distance d’1,5 mètre avec les autres personnes
• Limitez vos contacts physiques. Communiquez avec votre famille et vos amis via une application en ligne.

Puis-je aller travailler si j’ai été en contact avec un patient Covid-19 ?

Vous avez eu un contact à haut risque si votre contact était prolongé et rapproché, par exemple, avec un collègue qui est assis près de vous au bureau. Si c’est le cas, vous devez vous mettre en quarantaine à domicile pendant 10 jours si vous n’êtes pas complètement vacciné. Vous ne pouvez donc pas aller travailler pendant cette période. Si cela est possible, vous pouvez télétravailler. Si ce n’est pas possible, vous devez informer votre employeur de votre absence. Si vous travaillez dans un secteur essentiel (par exemple, en tant qu’infirmier(e)), il peut vous être demandé exceptionnellement d’aller travailler si c’est nécessaire pour garantir la continuité des soins. Si cela arrive, des conditions strictes devront être respectées, dont votre employeur devra vous informer.

Vous avez eu un contact à bas risque si votre contact était très bref, par exemple, avec un collègue assis loin de vous au bureau. Dans ce cas, vous ne devez pas vous isoler mais vous devez suivre les gestes de précaution de base de manière encore plus stricte. Il est préférable que vous travailliez depuis votre domicile. Si ce n’est pas possible, vous pouvez aller travailler mais en couvrant votre nez et votre bouche, par exemple avec un masque.

Dans tous les cas, en cas d’apparition de symptômes suspects (fièvre, toux, difficultés respiratoires), isolez-vous et prenez contact avec votre médecin.

J’ai un contact avec une personne qui a eu un contact à haut risque. Suis-je moi-même une personne qui a eu un contact à haut risque ?

Non, vous êtes une personne qui a eu un contact à haut risque si vous avez-vous-même eu un contact avec quelqu’un qui est positif au Covid-19 ou présente des symptômes suspects.

Je vis avec une personne qui a eu un contact à haut risque. Suis-je moi-même à haut risque ?

Non, il n’y a de contact à haut risque que si vous avez-vous-même eu un contact avec quelqu’un qui est malade ou porteur du virus.

Que dois-je faire si je suis en isolation à domicile parce que je suis moi-même malade ?

Consultez nos conseils

Que dois-je faire si je suis en quarantaine parce que j’ai eu un contact à haut risque ?

Consultez nos conseils

Je vis avec une personne à risque (par exemple : une personne de plus de 65 ans ou une personne souffrant d’une maladie chronique) et j’ai eu des contacts avec une personne porteuse du Covid-19. Dois-je prendre des précautions particulières ?

Nous vous recommandons d’appliquer autant que possible les conseils d’isolation tels qu’applicables à un patient : vous isoler à la maison de votre cohabitant vulnérable, rester dans une pièce, ne pas dormir ensemble, utiliser des installations sanitaires séparées, des couverts séparés, ventiler votre habitation régulièrement, etc.

Au début de l’épidémie, les proches vivant sous le même toit qu’une personne porteuse du COVID19 pouvaient aller à l’école ou au travail pour autant qu’ils n’avaient pas de symptômes de maladie. Qu’en est-il maintenant ?

Les personnes qui vivent sous le même toit qu’une personne porteuse du COVID19 ne pourront plus aller à l’école ou au travail et devront se mettre en quarantaine pendant 10 jours. En effet, nous sommes dans une autre phase de l’épidémie et cette phase d’adaptation implique un renforcement des mesures d’isolement et qe quarantaine pour les personnes porteuses du virus et les personnes avec lesquelles elles ont eu des contacts « à haut risque ». Les personnes qui partagent le quotidien et vivent sous le même toit qu’une personne porteuse du virus sont des contacts à haut risque.

Est-ce que je dois noter dans ma liste de contact les personnes qui portaient un masque ?

Il est important que vous notiez tous vos contacts et que vous les classiez en haut et bas risque, même s’ils portaient des masques. Le niveau de protection suite au port du masque dépend du type de masque mais surtout de s’il est porté correctement. Le collaborateur des autorités réévaluera le risque lors de votre discussion.

Qu’est-ce qu’un formulaire en ligne de suivi de contacts à haut risque ?

Le formulaire en ligne de suivi de contacts à haut risque est un outil qui permet à toute personne positive à la Covid-19 de renseigner toute personne identifiée contact à haut risque au cours des 2 jours qui précèdent le résultat :

la durée du contact (supérieure à 15 minutes) la distance entre les personnes (moins d’1,5 mètre)

Quelles sont les informations que je dois renseigner sur les personnes à haut risque avec qui j'ai été en contact alors que je suis positif à la Covid-19?

Dès que vous recevez le résultat positif de votre test, préparez le travail du tracing :

Identifiez vos contacts rapprochés au cours des deux jours qui précèdent le résultat positif (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email, région de résidence) Listez les lieux fréquentés (Les lieux fréquentés ne doivent pas être complétés dans le formulaire en ligne. Le centre d’appel vous contactera par la suite pour collecter cette information) Essayez d’identifier la source probable de votre infection.

Quels sont les critères à prendre en compte pour considérer qu'une personne est un contact à haut risque alors que je suis positif à la Covid-19?

De manière simplifiée, le contact à haut risque est défini par deux critères :

la durée du contact (supérieure à 15 minutes) la distance entre les personnes (moins d’1,5 mètre)

Pourquoi mettre à disposition un formulaire de suivi de contacts à haut risque en ligne pour toute personne positive à la Covid-19?

Le nombre de personnes positives à la Covid-19 ne cesse d’augmenter et le centre de tracing est saturé.

C’est pourquoi, un formulaire en ligne de suivi de contacts à haut risque est mis à disposition de toute personne déclarée positive à la Covid-19.

Ceci permet donc de désengorger le centre de tracing tout en ayant l’information à disposition.

Quelles sont les conditions pour pouvoir renseigner des contacts à haut risque via le formulaire en ligne ?

Il est nécessaire d’avoir un résultat positif à la Covid-19.

A partir de quand les personnes positives à la Covid-19 pourront renseigner les contacts à haut risque via le formulaire en ligne?

Après le 2 décembre, toute personne qui reçoit un résultat positif à la Covid-19 a automatiquement accès au formulaire en ligne pour renseigner les contacts à haut risque.

Si votre n° de téléphone mobile est connu du système de tracing, vous recevrez également un SMS via le numéro 8811 lorsque le formulaire est disponible vous invitant à le compléter.

Je suis positif à la Covid-19 ou je suis un contact à haut risque, comment serais-je contacté(e)?

Vous serez contacté soit par :

téléphone via le numéro 02 214 19 19
SMS via le numéro 8811
l’app Coronalert Ce sont les seuls moyens qui seront utilisés.

Comment se déroule un entretien téléphonique avec le centre de tracing?

Le collaborateur du centre de tracing vous pose quelques questions sur votre état de santé et les personnes avec qui vous avez eu des contacts récemment. Vous pouvez également poser des questions. Pour chaque personne que vous identifiez, on vous demandera la durée du contact et la distance que vous avez maintenue avec cette personne afin d’évaluer le risque de contamination. Il est important que vous répondiez de la manière la plus complète et ouverte aux questions du centre de tracing. Votre collaboration est essentielle pour limiter les contaminations ultérieures !

Je n'étais pas disponible au moment où le centre de tracing a tenté de me joindre, que faire?

Dès que le résultat positif de votre test est connu, vous aurez automatiquement accès au formulaire en ligne pour renseigner les contacts à haut risque.

Si votre n° de téléphone mobile est connu du système de tracing, vous recevrez également un SMS via le numéro 8811 lorsque le formulaire est disponible vous invitant à le compléter.

Je ne dispose d'aucun moyen de connexion qu'offre le portail MaSanté et n'ai pas été contacté(e) par le centre de tracing, que dois-je faire?

Vous pouvez contacter le centre d’appel de tracing au 02 214 19 19 afin d’initier le suivi des contacts à haut risque durant les heures suivantes : de 9 à 17h30 en semaine et 10 à 17h30 les week-ends et jours fériés

Je ne dispose pas d'un ordinateur ou d'un smartphone, mon résultat est positif à la Covid-19 et je n'ai pas été contacté(e) par le centre de tracing, que dois-je faire?

Les personnes à haut risque que je renseigne par téléphone ou formulaire en ligne, seront-elles informées de mon résultat positif à la Covid-19 ?

Les personnes de contact que vous aurez renseignées ne connaitront pas votre identité. Ces informations resteront confidentielles. Elles ne seront pas partagées avec un service de contrôle.

Votre identité ainsi que votre numéro de téléphone ne seront communiqués que si nous devons prévenir une collectivité (école, maison de repos…) avec laquelle vous avez été en contact. Nous prendrons contact avec le médecin de cette collectivité et, s’il n’y en a pas, avec le responsable de cette collectivité. Ces informations leur serviront uniquement à mettre en place les mesures de prévention au sein de la collectivité pour éviter autant que possible la propagation du virus.

Cette démarche vise UNIQUEMENT à vous protéger et à protéger les autres.

Vous trouverez plus de précisions dans la déclaration de confidentialité que vous pourrez consulter au moment de compléter le formulaire.

La déclaration de confidentialité varie en fonction des régions.

Combien de temps les données renseignées par téléphone ou formulaire en ligne sont-elles stockées ?

Cette information est précisée dans la déclaration de confidentialité que vous pourrez consulter au moment de compléter le formulaire.

La déclaration de confidentialité varie en fonction des régions.

Plus d’information sur le suivi des contacts sur les sites Internet des autorités compétentes :