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FAQ

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  7. Transports et déplacements
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  9. Accueil des enfants
  10. Mesures liées aux soins médicaux
  11. Mesures concernant les prisons

A propos du coronavirus

Les coronavirus, qu'est-ce que c'est ?

Les coronavirus sont une famille de virus pouvant provoquer une infection chez l’homme et chez divers animaux, parmi lesquels les oiseaux et des mammifères comme les chameaux, les chats et les chauves-souris. Certains coronavirus animaux sont zoonotiques, ce qui signifie qu’ils peuvent se transmettre de l’animal à l'être humain.

À ce jour, il a été démontré que sept coronavirus peuvent provoquer aussi une infection chez l'être humain. Lorsque des coronavirus d’origine animale évoluent, contaminent l'être humain et continuent à se propager entre êtres humains, cela peut déboucher sur des épidémies comme celles du MERS-CoV et du SRAS.

Où le nouveau coronavirus (COVID-19) est-il apparu ?

Le COVID-19 est une nouvelle souche de coronavirus qui n’avait pas encore été constatée chez l'être humain auparavant. L'épidémie a commencé dans la ville chinoise de Wuhan, capitale de la province de Hubei. Dans les premiers moments, il a semblé que l'épidémie était liée au marché South China Seafood City. Ce marché accueille des commerçants en fruits de mer, volailles, chauves-souris, marmottes et autres animaux sauvages, ce qui indique une probable origine animale de ce virus. Le virus est transmissible d’homme à homme et s’est entre-temps propagé à d’autres pays.

Quels sont les symptômes du nouveau coronavirus (COVID-19) ?

Les symptômes varient d’une maladie modérée à sévère des voies respiratoires s’accompagnant de fièvre, de toux et de difficultés respiratoires. Certains groupes de personnes sont considérées comme “à risques”, c’est-à-dire âgées qu’elles semblent plus vulnérables à souffrir de symptômes plus sévères. Il s’agit essentiellement des personnes âgées et des personnes souffrant de maladies chroniques graves.

Que représente une infection au coronavirus (COVID-19) pour une personne en bonne santé d’une vingtaine, trentaine ou quarantaine d’années ?

La probabilité d’attraper le coronavirus pour une personne en bonne santé d’une vingtaine, trentaine ou quarantaine d’années est la même que pour n’importe quelle autre personne. On constate cependant peu de complications et donc de nécessité d’une hospitalisation liée au coronavirus pour cette tranche d’âge.

Qui sont les personnes considérées comme à risques ?

Il s’agit des personnes âgées de plus de 65 ans, des personnes diabétiques, présentant des maladies cardiaques, pulmonaires ou rénales et des personnes dont le système immunitaire est affaibli.

Les femmes enceintes sont-elles donc des personnes à risques ?

Il n’y a pas d’indication scientifique que les femmes enceintes soient plus sensibles à cette infection ou à ses conséquences. Il y a d’ailleurs peu de femmes enceintes parmi les patients les plus malades, ce qui est rassurant. De plus, on constate de manière générale très peu de contaminations graves pour les tranches d’âge où les femmes sont enceintes. Il n’existe aucune preuve qu’une infection durant la grossesse puisse avoir un effet négatif sur le fœtus ou que le virus puisse être transmis de la mère à l’enfant pendant la grossesse.

Les enfants ont-ils plus de risques d’être contaminés ?

Les enfants peuvent également être contaminés par le coronavirus mais ont peu de risques de développer une forme sévère de la maladie. Ils peuvent cependant facilement transmettre le virus, y compris s’ils sont asymptomatiques. Il est donc recommandé d’éviter pour le moment leurs contacts avec les personnes à risques, notamment leurs grands-parents.

Je suis une personne à risques, que dois-je faire ?

Restez chez vous autant que possible. Évitez tout contact avec des personnes extérieures à votre famille et suivez scrupuleusement toutes les mesures d’hygiène. Il est également préférable que les membres de la famille entrent le moins possible en contact avec d’autres personnes.

Suis-je protégé contre COVID-19 si j'ai reçu le vaccin antigrippal cette année ou le vaccin contre le pneumocoque ?

La grippe et le virus qui provoque le COVID-19 sont deux virus très différents et le vaccin contre la grippe saisonnière ne protégera pas contre le COVID-19. Le vaccin contre le pneumocoque ne protège pas contre les pneumonies virales.

Comment le coronavirus se propage-t-il ?

Le coronavirus se propage de personne à personne par de petites gouttelettes provoquées par la toux ou les éternuements. Par l’intermédiaire de ces gouttelettes, le virus se retrouve dans l’air, sur des objets et des surfaces. Le virus peut ainsi contaminer toute personne qui inhale ces gouttelettes ou les introduit par les mains dans sa bouche, son nez ou ses yeux. Il n’y a aucune preuve que la contamination se fasse par la peau. Le risque de contamination peut être réduit en gardant une distance de plus d’un mètre avec des personnes malades, en se touchant le moins possible le visage et en veillant à une bonne hygiène des mains.

Le port d'un masque pour se protéger contre le nouveau coronavirus a-t-il un sens ?

L’utilisation de masques buccaux pour prévenir l’infection au coronavirus n’a de sens que dans les hôpitaux où sont soignés les patients contaminés au coronavirus ainsi que, dans les laboratoires, pour l’examen du matériel corporel de ces patients. Le port de masques buccaux dans les lieux publics n’a actuellement aucune valeur ajoutée. Si vous souhaitez savoir plus sur l’utilité d’un masque buccal, lisez l’interview du Dr Steven Van Gucht ( https://www.info-coronavirus.be/fr/2020/02/26/le-virologue-steven-van-gucht-repond-a-3-questions-sur-le-port-des-masques/ ), professeur de virologie et président du comité scientifique Coronavirus.

Combien de temps survit le coronavirus sur les surfaces et matériaux lisses, et peut-on être contaminé par ce biais ?

Généralement, le coronavirus peut survivre plusieurs heures (voire jours) sur des surfaces et matériaux lisses (comme des poignées de porte, rampes d’escalier, tables,…). Toute personne qui introduit des gouttelettes de virus par les mains dans sa bouche, son nez ou ses yeux peut être contaminée par le virus. Il est important de se laver les mains régulièrement et soigneusement après avoir été en contact avec des surfaces qui sont touchées par beaucoup de personnes. En désinfectant une surface, les particules de virus sont éliminées. Le virus ne peut pas survivre longtemps sur les matériaux absorbants (comme du carton, papier, textile,…). Le virus est également très sensible à la sécheresse, la chaleur et la lumière du soleil.

Existe-t-il un risque d'infection par le biais d’un contact avec des emballages ?

Ce risque existe mais il est beaucoup plus faible que lors d’un contact direct avec une personne infectée. Dans des conditions idéales, le coronavirus survit en moyenne environ trois heures sur des surfaces et des matériaux lisses (comme les poignées de porte, les rampes, les tables, etc.). Le virus ne survit pas bien sur du matériel absorbant (tel que le carton, le papier, le textile…). Le virus est très sensible au dessèchement, à la chaleur et à la lumière du soleil. Toute personne qui absorbe des gouttelettes porteuses du virus dans la bouche, le nez et les yeux - par contact avec les mains - peut être infectée par le virus. Il est important de se laver les mains de manière régulière et rigoureuse après un contact avec des surfaces et des emballages qui ont été touchés par de nombreuses personnes.

Le coronavirus va-t-il disparaître avec le printemps ?

Il n’y a actuellement aucune preuve que le printemps fera ralentir ou disparaître le coronavirus. En se basant sur d’autres coronavirus comme point de comparaison, il est possible que ce nouveau virus présente aussi une évolution saisonnière, et que sa propagation soit ralentie par les températures plus élevées et la lumière UV du printemps. Par contre, même après avoir disparu quelques mois, le virus peut réapparaître. Mais il est encore trop tôt pour connaitre le profil de ce virus.

Je suis accompagnateur de train, réceptionniste, je travaille à un guichet de l’aéroport : est-ce dangereux de toucher en permanence des objets d’autrui ?

Il est difficile d’éviter de prendre et toucher des objets. C’est pourquoi il est important de se laver les mains régulièrement et soigneusement. Veillez surtout à toucher le moins possible votre visage avec vos mains.

Puis-je être contaminé par le biais de la nourriture ?

A ce jour, les aliments n’ont pas été identifiés comme une source ou une voie probable de transmission du virus. De plus, les coronavirus ne sont pas des virus très résistants dans l’environnement et ils sont rapidement inactivés lorsqu’ils se retrouvent sur des surfaces. En l’état actuel des connaissances, la probabilité qu’un consommateur soit contaminé par le Covid-19 via l’alimentation est donc très faible et non démontrée. Quoi qu’il en soit, l’AFSCA rappelle aux professionnels que le respect des bonnes pratiques d’hygiène sont primordiales et permettent d’éviter la plupart des contaminations : Quoi qu’il en soit, l’AFSCA rappelle aux professionnels que le respect des bonnes pratiques d’hygiène sont primordiales et permettent d’éviter la plupart des contaminations :

  • préparer les aliments séparément, surtout lorsqu’on manipule des viandes crues,
  • laver abondamment à l’eau chaude et au savon les surfaces ayant servi à la préparation des aliments, surtout celle des viandes crues,
  • se laver les mains à l’eau chaude et au savon entre chaque manipulation,
  • cuire suffisamment toute viande crue (70°C à cœur durant au moins 2 minutes),
  • éviter de préparer des aliments lorsqu’on est malade.

Les animaux domestiques peuvent-ils infecter un homme s’ils ont été en contact avec des personnes infectées ?

Le risque d’infection par le Covid-19 associé aux animaux domestiques est actuellement évalué comme négligeable, le Covid-19 se transmet principalement par contacts rapprochés d’homme à homme. Bien qu’on suspecte que le Covid-19 provienne initialement du monde animal sauvage, il s’est depuis adapté à l’homme (virus « humanisé »), aucune donnée ne permet encore de considérer les animaux domestiques comme à risque pour l’homme pour la transmission du covid-19. Les règles d’hygiène classiques (éviter les contacts rapprochés avec votre animal, surtout si vous êtes malade, se laver les mains après manipulation de tout animal) sont donc ici encore une fois recommandées si vous avez des contacts avec des animaux qui pourraient véhiculer, par contamination environnementale, le virus sur eux pendant de courtes périodes.

Y a-t-il des cas de nouveau coronavirus en Belgique ?

Pour les dernières nouvelles sur la situation en Belgique

  • Consultez la rubrique “News” de notre site
  • Voir également le bulletin épidémiologique sur le site de Sciensano.

Quels sont les signaux d’alarme auxquelles je dois prêter attention?

Si vous vous sentez malade, toussez, avez mal à la gorge, des difficultés de respiration, le coronavirus est l’un des virus qu’il est possible que vous ayez attrapé.

Que dois-je faire si j'ai des symptômes ?

Restez chez vous, appelez votre médecin et signalez vos symptômes. N’allez pas dans la salle d’attente ou aux urgences. Le médecin généraliste déterminera par téléphone si vous pouvez tomber malade à la maison ou si vous devez vous rendre à l’hôpital. Pour plus d’informations: https://www.info-coronavirus.be/fr/qui-testons-nous/.

Comment puis-je éviter de contaminer mes proches? Comment puis-je éviter d’être contaminé si l’un de mes proches a le coronavirus?

Nous avons rassemblé quelques conseils pour les personnes en isolement et pour leur entourage.Consultez-les dans notre brochure. (https://d34j62pglfm3rr.cloudfront.net/downloads/20200311_coronavirus_conseils+patients+entourage_FR.pdf)

Que puis-je faire pour me protéger et protéger les autres ?

Chacun peut apporter sa pierre à l’édifice de la lutte contre le coronavirus! Certaines personnes peuvent en effet être atteintes du coronavirus mais asymptomatiques, et donc ignorer qu’ils peuvent le transmettre.Chacun peut appliquer ces quelques mesures d’hygiène :

Restez à la maison si vous êtes malade. Très important: lavez-vous les mains régulièrement à l’eau et au savon Eternuez et mouchez-vous dans un mouchoir en papier. N’utilisez chaque mouchoir qu’une seule fois et jetez-le ensuite dans une poubelle fermée. Vous n’avez pas de mouchoir en papier ? Eternuez ou toussez dans le creux de votre coude.

Pour cette raison, il est plus prudent de garder une certaine distance dans vos interactions sociales afin de ralentir la propagation du virus.

Evitez de serrer la main ou d’embrasser votre interlocuteur. Accordez une attention toute particulière aux personnes considérées à risques, comme les personnes âgées de plus de 65 ans, les personnes diabétiques, présentant des maladies cardiaques, pulmonaires ou rénales et les personnes dont le système immunitaire est affaibli. Les enfants ne font pas partie de ces groupes de personnes à risques mais peuvent facilement transmettre le virus. Il est donc préférable d’éviter les contacts entre enfants et personnes âgées. Evitez les contacts avec les personnes visiblement malades.

Y a-t-il des mesures spécifiques à adopter/suivre dans une maison de repos et infrastructures de soins ?

Il s’agit d’un point important, les personnes plus âgées ou souffrant d’une affection chronique courant un plus grand risque de développer une forme grave du coronavirus. Accordez-leur dès lors une attention toute particulière.La réglementation concernant les maisons de repos relevant des compétences des Régions, nous vous invitons à consulter leurs recommandations: pour la Flandre ( https://www.vlaanderen.be/gezondheid-en-welzijn/gezondheid/coronavirus-covid-19 ), la Wallonie ( https://www.wallonie.be/fr/actualites/coronavirus-covid-19-ce-quil-faut-savoir ), Bruxelles-Capitale. ( https://coronavirus.brussels/index.php/en/ )

Comment me laver les mains ?

  • Lavez-vous les mains de préférence à l’eau courante, de préférence tiède ou chaude, et au savon liquide.
  • Si vous êtes en route et que vous ne pouvez pas vous laver les mains, touchez votre visage le moins possible et lavez-vous les mains dès votre arrivée.
  • Si vous n’avez pas d’eau, de savon et de serviette à proximité et que vous voulez quand même vous laver les mains, vous pouvez utiliser du gel à base d’alcool.

logo_campagne_spf Vous pouvez trouver des instructions en ligne pour vous laver correctement les mains.
Source: Vous êtes en de bonnes mains
(Campagne SPF Santé publique)

Mesure générale

Quand puis-je sortir de chez moi ?

Les personnes sont tenues de rester chez elles. Il n’est autorisé de sortir qu’en cas de nécessité pour :

  • Se rendre à son travail
  • Effectuer un déplacement professionnel
  • Se rendre dans un commerce autorisé
  • Aller au distributeur de billets des banques ou à un bureau de poste
  • Aller chez le médecin
  • Porter assistance à une personne vulnérable (mineurs, personnes âgées, personnes présentant un handicap et autres personnes vulnérables)
  • Effectuer une activité physique (dans les limites fixées)

Cette mesure est d’application jusqu’au 19 avril inclus.

Que dois-je faire ?

Respecter les mesures d’hygiène. Garder une distance d’1,5 mètre minimum avec les autres personnes (sauf si vous vivez sous le même toit). Evitez de mettre en présence des personnes de différents âges.

Services publics

Les services administratifs restent-ils ouverts ?

Les administrations publiques doivent pouvoir assurer leurs missions essentielles en veillant à mettre en place les mesures de distanciation sociale et/ou de télétravail.

Les administrations doivent informer la population des possibilités d’obtenir des documents et informations via des modes alternatifs (en ligne). Elles doivent donner la préférence à ces alternatives pour limiter le nombre de déplacements.

Les déchets seront-ils encore ramassés ?

Oui, les différentes collectes de déchets (déchets résiduels, déchets verts, papier et carton et PMC) continueront à être effectuées. La collecte de la ferraille peut également être poursuivie dans le respect de la distance sociale.

Les parcs à conteneurs sont-ils fermés ?

Le règlement sur les parcs à conteneurs peut être consulté sur les sites web des régions concernées.

Est-ce que je vais encore recevoir du courrier ?

Oui, les facteurs continueront à distribuer vos lettres.

Puis-je encore aller à la bibliothèque ?

Les bibliothèques sont considérées comme un service public et restent ouvertes mais uniquement pour le retrait de livres et dans le respect des mesures de distanciation sociale.

Pouvons-nous passer aux conteneurs de verre, aux conteneurs de vêtements, aux conteneurs souterrains pour le verre et les PMC ?

Oui, c’est autorisé.

Les domaines provinciaux doivent-ils être fermés ?

Les parties récréatives de ces parcs doivent fermer (plaine de jeux…). En revanche, les parcs et les forêts peuvent rester ouverts dans le respect pour la distanciation sociale. Des mesures doivent être prévues pour faire respecter celle-ci.

Les travaux routiers et les services publics en général peuvent-ils encore être réalisés ?

Oui, dans le respect des mesures de distanciation sociale.

Est-ce que les conseils communaux/provinciaux et CA d’institutions publiques peuvent encore avoir lieu ?

Oui, pour autant que les points à l’ordre du jour ne peuvent être reportés et si la réunion ne peut pas être organisée virtuellement.

Les CPAS relèvent-ils des "institutions de soins, d'accueil et d'assistance aux personnes âgées, aux mineurs, aux personnes handicapées et aux personnes vulnérables" ?

Oui, un CPAS fournit des services essentiels.

Le service CPAS doit-il continuer à organiser la distribution de nourriture ?

Oui, tout en respectant la distance sociale. Cela relève de la matière de la santé.

Les guichets des entreprises peuvent-ils rester ouverts ?

Ils doivent s’organiser le plus possible à distance. Si cela est absolument nécessaire, ils peuvent ouvrir en prenant garde de respecter les mesures de distanciation sociale.

Existe-t-il des dispositions spécifiques pour les toilettes publiques ?

Pour des raisons d’ordre public et d’hygiène, nous recommandons de les laisser ouvertes ou de prévoir une alternative. La municipalité doit prendre les mesures d’hygiène nécessaires.

Les initiatives locales d'accueil (LDI) relèvent-elles des "services d'asile et de migration, y compris l'accueil et la détention des demandeurs d'asile dans le cadre du retour forcé" ?

Oui.

Est-il encore possible pour les services publics de nettoyer les décharges illégales sur les terrains publics ?

Oui, c’est important pour des raisons d’hygiène. Les initiatives citoyennes ne sont pas autorisées.

Les actions de particuliers en matière de ramassage des déchets sont-elles toujours autorisées ?

Les actions relatives aux déchets ne sont pas couvertes par les déplacements indispensables.

La détection et l'élimination des explosifs sur la côte sont-elles couvertes par l'interdiction ?

Non, cela est autorisé parce que cela relève de la sauvegarde de la sécurité publique.

Les centres d'appel pour les personnes dans le besoin (suicide, violence domestique, etc.) resteront-ils accessibles ?

Oui.

Il y a un mât de téléphone portable sur ma propriété privée, sur le toit de l'hôpital... Dois-je laisser l'accès à ces antennes aux équipes de maintenance des opérateurs?

Oui, il est essentiel que les communications électroniques soient maintenues et donc que les opérateurs puissent effectuer toute la maintenance nécessaire.

Commerces et magasins

Quels sont les commerces qui peuvent rester ouverts ?

Les commerces et les magasins sont fermés, à l’exception :

  • Des magasins d’alimentation, y compris les magasins de nuit (jusque 22h) :
  • Des magasins d’alimentation pour les animaux ;
  • Des pharmacies ;
  • Des librairies ;
  • Des stations-services et fournisseurs de carburants ;
  • Les magasins pour les nouveau-nés

Tous les autres magasins (magasins de vêtements, d’électroménagers, de bricolage, de tabac, les papeteries, les parfumeries, les droguerie, les magasins de meubles, de jouets, les imprimeurs, les car-wash,…) sont fermés mais sont encouragés à poursuivre leurs activités par téléphone ou en ligne, s’ils peuvent garantir les livraisons à domicile. Pour ces commerces, la livraison au sein-même du magasin n’est pas autorisée.

Quels sont les commerces qui tombent sous la définition de « magasin d’alimentation » ?

Seuls les magasins et commerces qui vendent principalement des denrées alimentaires peuvent rester ouverts, à condition que :

  • Il n’y ait pas de consommation sur place;
  • Les mesure nécessaires soient prises en ce sens;
  • Ils soient dans la possibilité d’organiser la distanciation sociale entre les clients

Cela concerne donc par exemple les supermarchés, les épiceries, les magasins de boissons, les magasins agricoles et bio, les boucheries, les boulangeries, les poissonneries, les banques alimentaires,… La vente de nourriture via les distributeurs automatiques reste autorisée.

Qu’en est-il des magasins mixtes ?

Les magasins d’alimentation (y compris pour animaux) qui proposent de manière accessoire des biens non comestibles (par exemple un espace papeterie) restent ouvert sans devoir fermer leurs rayons non alimentaires. Les boucheries, boulangeries, chocolatiers, glaciers, traiteurs, commerces de vin, commerces d’alcool peuvent rester ouverts s’ils ne proposent pas de dégustation sur place. Les magasins qui proposent de l’alimentation comme produit secondaire sont fermés.

Dans quelles conditions les commerces pouvant rester ouverts peuvent-ils fonctionner ?

Les précautions qui doivent être respectées sont les suivantes :

  • Des mesures nécessaires doivent être prises pour garantir le respect des règles de distanciation sociale, en particulier, le maintien d’une distance d’1,5 mètre entre chaque personne.
  • Les grandes surfaces ne peuvent accueillir qu’un maximum d’un client par 10 mètres carrés et les clients ne peuvent y rester que maximum 30 minutes.
  • Dans la mesure du possible les citoyens doivent s’y rendre seul.
  • La pratique de soldes et de réductions est interdite dans les grandes surfaces.
  • Les magasins d’alimentation ne peuvent être ouverts que de 7h à 22h.

Quelles sont les heures d’ouverture autorisées pour les magasins qui peuvent rester ouverts ?

Avant la crise du Covid-19, les magasins ne pouvaient rester ouverts que jusque maximum 20h (21h le vendredi soir). Les magasins peuvent maintenant rester ouverts jusque 22h. Les magasins ouvrent à 7 h du matin, comme par exemple les boulangers qui ouvraient à 6h, doivent maintenant ouvrir à 7 heures. Les magasins de nuit peuvent ouvrir, de leur heure d’ouverture habituelle jusqu’au plus tard 22h. Les autorités locales peuvent, dans des circonstances particulières et temporaires, autoriser une dérogation relative aux heures d’ouverture aux commerces situés sur leur territoire. Cela peut être accordé si le commerçant en fait la demande et ne peut durer que maximum 15 jours par an.

Les magasins d’alimentation peuvent-ils déplacer leur jour de repos ?

Les petits commerçants du secteur de l’alimentation doivent rester fermés lors de leur jour de repos hebdomadaire. Les magasins de nuit doivent aussi respecter leur jour de repos hebdomadaire.

Peut-on obliger un commerce ou une entreprise à rester ouvert(e) ?

Si l’ordre public ou l’intérêt public l’exige, le bourgmestre peut prendre l’arrêté de police nécessaire, y compris concernant l’ouverture d’un commerce ou d’une entreprise.

Des services de sécurité peuvent-ils être fournis pour la surveillance et l'assurance de la chaîne alimentaire, de l'approvisionnement et de la vente au détail ?

Oui, les services de sécurité privés et spéciaux font partie des secteurs cruciaux et des services essentiels énumérés dans l’annexe de l’arrêté ministériel du 23 mars 2020.

Doit-on faire des stocks de nourriture ?

Ce n’est pas nécessaire : les magasins d’alimentations continuent à être approvisionnés normalement et restent ouverts comme d’habitude.

Puis-je acheter des médicaments en quantité suffisante ?

Oui, il n’y a pas de problèmes d’approvisionnement en médicaments. Pour éviter le stockage excessif, vous ne pourrez acheter qu’une boîte de médicaments contenant du paracétamol à la fois, sauf si une ordonnance médicale stipule le contraire.

Puis-je encore payer par cash ?

Les paiements électroniques sont encouragés. L’argent cash n’est pas contaminé mais payer de manière électronique vous permet de garder la distance sociale.

Quelles mesures sont prévues pour lutter contre les pratiques commerciales frauduleuses ?

Des prix exorbitants peuvent être communiqués au https://pointdecontact.belgique.be/meldpunt/

Que se passe-t-il avec les garanties légales des biens de consommation ?

Il n’y a pas d’exception aux règles habituelles dans ce genre de situation : le consommateur doit informer le vendeur du défaut par courrier ou par mail dès que possible. Il pourra ainsi démontrer que le problème est survenu pendant cette période exceptionnelle et qu’il a fait le nécessaire pour le signaler au vendeur, comme requis. Même s’il était dans l’impossibilité de recevoir l’information en raison d’une fermeture pour coronavirus, le vendeur ne pourra pas invoquer le dépassement du délai pour refuser d’intervenir. A partir du moment du signalement, le délai de garantie est en principe suspendu, jusqu’à ce que le vendeur apporte une solution (réparation ou remplacement).

Des bénévoles peuvent-ils proposer leurs services aux magasins d’alimentation ?

En vertu de la loi du 3 juillet 2005 relative aux droits des volontaires, les volontaires ne peuvent en principe être engagés que par des organisations qui poursuivent un objectif sans but lucratif.

Les cafés et restaurants resteront-ils ouverts ?

Les cafés, lieux de sortie et salles de fêtes doivent fermer et les restaurants doivent fermer leur salle. L’interdiction est également valable pour les terrasses de ces établissements ainsi que pour les restaurants d’entreprises. Ces établissements doivent rentrer leur mobilier de terrasse.

Les plats à emporter et livraisons à domicile sont-ils toujours autorisés ?

Les restaurants qui font des livraisons à domicile, des plats à emporter ou proposent un service traiteur peuvent exercer ces activités. Dans le cas des plats à emporter, les distances sociales doivent être respectées.

Les friteries et sandwicheries resteront-ils ouverts ?

Les sandwicheries, friteries et snacks restent ouverts. Leurs tenanciers doivent faire en sorte d’éviter les files d’attente et de les organiser à l’extérieur. La consommation sur place est cependant interdite, y compris sur les terrasses de ces établissements.

Les food-trucks, kiosques et stands alimentaires sont-ils autorisés ?

Les foodtrucks sont comparables aux étals d’alimentation actifs sur les marchés. Ils ne peuvent donc pas rester ouverts. Un vendeur ambulant de poulet rôti est considéré comme un foodtruck.

Les hôtels peuvent-ils rester ouverts ?

Afin de répondre aux besoins de logement de voyages essentiels, les hôtels restent ouverts sans procurer l’accès à un bar, un restaurant (room-service autorisés), des salles communes et des espaces récréatifs. Les salles de réunion sont fermées.

Les restaurants des hôtels peuvent-ils rester ouverts ?

La cuisine d’un hôtel peut rester ouverte mais sa salle de restaurant doit fermer : elle peut donc proposer du room-service.

Qu’en est-il des autres types de logement ?

Parcs de vacances, maisons d’hôtes, gîtes, B&B, AirBnB, campings, caravanes, mobile-homes,… doivent fermer pour les activités de tourisme. Les éventuelles personnes qui y résident de manière permanente peuvent évidemment y rester.

Certains parcs et maisons de vacances servent de logement fixe à des employés d’Electrabel pour des services essentiels (parcs éoliens maritimes, Doel, Tihange,…). Constituent-ils une exception ?

Les personnes dont ces lieux sont le logement permanent peuvent continuer à y demeurer.

Qu’en est-il des emplacements occupés par les gens du voyage ?

Les résidents fixes peuvent y rester. Se déplacer d’un terrain à l’autre n’est pas considéré comme un déplacement essentiel, il est donc demandé aux bourgmestres de prendre les mesures nécessaires afin de faciliter leur séjour jusqu’à la fin de la crise.

Les commerces qui font de la vente en ligne peuvent-ils continuer leurs activités, même s’il s’agit de secteurs non essentiel (vêtements, liste de naissance, parfumerie,…)?

Oui, ils peuvent continuer leurs activités si la distanciation sociale peut être garantie. La livraison à domicile est privilégiée (sans entrer dans l’habitation). Le retrait aux points de collectes officiels est permis.

Les commerces qui voudraient mettre en place un système de vente en ligne, doivent prévoir une livraison à domicile ou en point relais officiel. Les clients ne peuvent venir retirer leurs commandes directement au magasin.

Est-ce que je peux encore commander les colis en ligne ?

Oui, les magasins en ligne restent ouverts et peuvent continuer à livrer. La prise en charge de votre colis est réalisée sans contact.

Les services de livraison à domicile (Bpost, DHL,…) peuvent-ils continuer leurs activités ?

Oui, cela est même encouragé, à condition de respecter les mesures de distanciation sociale. Le retrait aux points de collecte officiels est autorisé.

La vente de plantes et de fleurs est-elle autoriséen, notamment dans les magasins qui vendent de l’alimentation ou de l’alimentation pour les animaux ?

Les magasins qui vendent de la nourriture et de la nourriture pour les animaux peuvent également vendre des fleurs et des plantes à condition de respecter les mesures de distanciation sociale. Les commerces qui vendent exclusivement des fleurs et des plantes sont considérés comme des commerces non-essentiels et doivent fermer. Ils peuvent toutefois rester actifs en ligne via la livraison à domicile.

Les marchés sont-ils toujours organisés ?

Les marchés lsont interdits, exceptés dans les localités où ils sont indispensables à l’approvisionnement alimentaire de la population locale (par exemple s’il ne s’y a pas de supermarché). Seuls alors les étals alimentaires restent autorisés à ouvrir et à la condition que les autorités locales puissent garantir le respect des mesures de distanciation sociale. Si ce n’est pas possible, ces marchés seront fermé.

Le tenancier d’un étal de marché peut-il organiser de la vente à domicile ?

Oui, à condition de respecter les mesures de distanciation sociale.

Les opticiens et centres auditifs restent-ils ouverts ?

Le magasin doit être fermé. Seules les demandes urgentes des clients peuvent être traitées, sous réserve du respect des mesures de distanciation sociale. Les ventes qui peuvent être postposées doivent l’être. Les mesures oculaires sont fortement déconseillés en raison du risque de contamination via le liquide oculaire.

Les magasins paramédicaux (droguerie, herboristerie, thés,…) peuvent-ils rester ouverts ?

Non, les magasins paramédicaux doivent fermer.

Les salons de coiffure peuvent-ils rester ouverts ?

Les salons de coiffure doivent fermer.

Les centres esthétiques et salons de bronzage peuvent-ils ouvrir ?

Non. Les centres esthétiques et salons de bronzage doivent fermer. Les esthéticiennes ne peuvent pas proposer leurs services à domicile.

Est-ce que les salons de tatouages peuvent rester ouverts ?

Non, ils doivent être fermés.

Les activités de construction peuvent-elles être poursuivies ?

Les activités de construction peuvent avoir lieu à l’extérieur, à condition que les mesures de distanciation sociale soient respectées. Cela s’applique également au travail à l’intérieur des bâtiments non résidentiels et des habitations. Les réparations à l’intérieur peuvent être effectuées si elles sont urgentes du point de vue de la sécurité, du bien-être ou de l’hygiène. Dans les appartements vacants où il y a encore des appartements dans l’immeuble, les travaux peuvent également être effectués à l’intérieur. Pour les espaces communs, seuls les travaux urgents peuvent être effectués. Les travaux de jardinage peuvent également être poursuivis, dans le respect de la distance sociale. Cela devrait également être garanti pendant le transport.

Les réparations urgentes dans les secteurs de la sécurité, de l’hygiène et de l’informatique peuvent-elles être effectuées ?

Les réparations et interventions urgentes à domicile peuvent être effectuées à la demande du client ou de l’entreprise, sur rendez-vous et sous réserve du respect des mesures de distanciation sociale. Toutes les réparations et dépannages urgents peuvent être effectuées. Par exemple : les plombiers, garagistes, fournisseurs télécom peuvent effectuer des réparations.

Les ramoneurs peuvent-ils encore travailler ?

Oui, les ramoneurs peuvent encore travailler, à condition de respecter les mesures de distanciation sociale.

Les services de réparation de véhicules peuvent-ils poursuivre leurs activités ?

Les garages, les magasins de pneus et les ateliers de réparation de pare-brise peuvent rester ouverts mais uniquement pour des réparations urgentes, sur rendez-vous et sous réserve du respect des mesures de précautions. Ces conditions sont également valable pour les réparateurs de vélos.

Qu'en est-il de l'assistance dépannage automobile ?

Le service de dépannage des véhicules peut rester opérationnel pendant la semaine et le week-end.

Les car-wash sont-ils ouverts ?

Non, les car-wash doivent fermer.

Les salons-lavoir sont-elles ouvertes ?

Oui, les laveries automatiques peuvent rester ouvertes selon leurs horaires normaux. Il vous faut cependant respecter les mesures d’hygiène et de distanciation sociale nécessaires.

Les aides ménagère peuvent-elles continuer à aller chez leurs clients ?

Oui, à condition que les mesures de distanciation sociale soient respectées.

Les laveurs de vitres indépendants ou organisés par une entreprise peuvent-ils continuer à travailler et à répondre aux exigences des entreprises qui font appel à eux ?

Oui, s’ils respectent la distance sociale.

Les personnes qui travaillent en extérieur (ouvriers communaux, services environnementaux, jardiniers, balayeurs) doivent-elles rester à la maison ?

Ils peuvent continuer à travailler pour autant que leur employeur puisse garantir les mesures de distanciation sociale pendant leur travail et leurs transports professionnels.

Les photographes sont-ils autorisés à effectuer des reportages en extérieur ?

Non.

Est-ce que je peux encore aller à la banque ou à la poste ?

Oui, ces services figurent parmi les exceptions qui peuvent rester ouvertes à leurs horaires habituels. Ils doivent cependant garantir que la distance sociale puisse être respectée.

La Banque nationale peut-elle rester ouverte ?

La Banque Nationale reste également ouverte, moyennant le respect des règles de distanciation sociale. Les guichets sont fermés.

Les bureaux de change et les bureaux pour les transferts d'argent internationaux peuvent-ils rester ouverts ?

Ces services peuvent rester ouverts, tout en respectant la distance sociale. Le trafic des paiements internationaux doit rester garanti.

Les bureaux d'assurance peuvent-ils rester ouverts ?

Oui, mais ils sont encouragés à généraliser l’usage du téléphone et d’internet pour poursuivre leurs activités

Un expert en assurance peut-il se rendre sur place ?

Les experts en assurance peuvent se déplacer dans le cadre de leurs activités professionnelles mais uniquement pour des constatations urgentes et en respectant les mesures de distanciation sociale.

Les avocats, notaires et huissiers peuvent-ils continuer à recevoir leurs clients, notamment pour la signature d’actes ?

Oui, si c’est nécessaire et si les mesures d’hygiène et de distanciation sociale sont respectées. Ils doivent appliquer le télétravail et les échanges électroniques avec leurs clients au maximum.

Les représentants commerciaux peuvent-ils continuer à travailler ?

Non, les représentants itinérants ne peuvent pas poursuivre leurs activités.

Les activités liées au marché du logement (telles que les visites à domicile par les agents immobiliers, le contrôle du service foncier municipal, ...) peuvent-elles encore avoir lieu ?

Non. Une vente en cours peut être conclue, mais de nouvelles procédures de vente peuvent ne pas être initiée pour le moment.

Les géomètres peuvent-ils poursuivre leurs activités ?

Seules les activités nécessaires peuvent se poursuivre, les autres doivent être différées.

Les déménagements avec ou sans compagnie de déménagement sont-ils autorisés ?

Oui, les déménagements urgents ont autorisés, à condition que les mesures de distanciation sociale soient respectées. Il est recommandé de reporter les déplacements non urgents.

Je travaille dans le secteur de la sécurité privée, puis-je aller travailler ?

Les services de sécurité privée et de particulier sont explicitement considérés comme étant des services essentiels. Cependant, il s’agit uniquement des activités fondamentales et nécessaires du secteur de la sécurité privée et particulière.

  • Le secteur du gardiennage, composé des entreprises et services internes de gardiennage, ainsi que les services de sécurité des sociétés de transports en commun, peuvent poursuivre leurs activités et missions. Il est demandé de respecter tant que possible les mesures de distanciation sociale.

  • Pour les installateurs de systèmes d’alarmes et de caméras, seuls les entretiens et dépannages urgents font l’objet d’une exception. Sur les autres activités quotidiennes ordinaires, comme le placement de nouvelles installations, les mesures générales sont d’application, comme le maintien de la distance d’ 1,5 mètre entre chaque personne.

  • Les centres de formations de sécurité privée peuvent poursuivre leurs activités uniquement via un enseignement à distance.

  • Les conseillers en sécurité peuvent poursuivre leurs activités uniquement par voie digitale.

Qu’en est-il des commerce pour professionnel ?

Les commerces en gros peuvent continuer leurs activités à l’attention des professionnels, à conditions de respecter les mesures de distanciation sociale. Sont ainsi autorisées la vente en magasin ou à distance et la livraison et le retrait en magasin pour les professionnels.

Les marchés en gros pour les professionnels (criée, marché matinal à Bruxelles,…) peuvent-ils poursuivre leurs activités ?

Oui, si la distanciation sociale est respectée dans la mesure du possible.

Les concessionnaires en matériaux de construction peuvent-ils continuer à approvisionner leurs clients ?

Oui mais uniquement pour usage professionnel et dans le respect de la règle d’un client par 10m². Pour les particuliers, seuls la livraison est possible.

Les magasins qui effectuent des livraisons pour l’agriculture peuvent-ils rester ouverts ?

Oui, toutes les entreprises qui fournissent le secteur agricole (produits phyto, fourrage, nourriture,…) continuent à travailler mais doivent respecter la distance sociale et appliquent le télétravail dès que possible.

Les lavoirs industriels qui nettoient notamment les draps de lit des institutions de soin peuvent-ils rester ouverts ?

Oui, leur activité est nécessaire en respectant les mesures d’hygiène et de distanciation sociale.

Puis-je aller chez le vétérinaire ?

Oui, nous ne perdons pas de vue la santé de votre animal de compagnie.

Les refuges pour animaux, restent-ils ouverts ?

Les refuges pour animaux sont fermés et les visites n’y sont pas autorisées. L’adoption et le don d’animaux peut avoir lieu sur rendez-vous et à condition que les mesures de distanciation sociales soient respectées. L’accueil et les soins essentiels des animaux sont cruciaux et donc autorisés. Les volontaires sont également autorisés à apporter leur contribution.

Est-ce que les pensions pour animaux de compagnie sont ouvertes ?

Les pensions pour animaux de compagnie sont ouvertes, mais seulement pour raison impérieuse (par exemple : décès ou entrée à l’hôpital du propriétaire de l’animal).

Les crématoires d'animaux peuvent-ils rester ouverts ?

Oui, sur rendez-vous uniquement, en respectant les règles de distance sociale.

Puis-je aller au salon de toilettage pour mon chien ou mon chat ?

Non ils sont fermés.

Mesures concernant les loisirs

Les rassemblements sont-ils autorisés ?

Toutes les rassemblements, activités culturelles, festives, folkloriques, sportives ou récréatives sont interdites jusqu’au 19 avril inclus, qu’elles soient publiques ou privées. Une exception porte sur l’exercice d’une activité physique individuelle ou en compagnie des membres de la famille vivant sous le même toit ou avec le même ami à chaque fois. Cela dans le respect du maintien d’une distance d’1,5 mètre entre chaque personne, sauf les membres de la famille qui vivent sous le même toit. En ce qui concerne les activités de plein air, seuls le vélo, la marche et la course à pied sont autorisés. Il est absolument nécessaire d'éviter de se déplacer en voiture pour pratiquer ces activités.

Les concerts et festivals sont-ils annulés ?

Tous les événements qu’ils aient lieu à l’ intérieur ou à l’extérieur et quel que soit la taille de leur public, sont annulés jusqu’au 19 avril inclus.

Les théâtres et cinémas restent-ils ouverts ?

Les théâtres, opéras, cinémas et centres culturels sont fermés au public jusqu’au 19 avril inclus.

Les processions, carnavals, fêtes d’étudiants peuvent-ils avoir lieu ?

Ces événements sont interdits jusqu’au 19 avril inclus.

Les musées et expositions, vernissages, avant-premières, etc. et attractions touristiques sont-ils toujours accessibles ?

Les musées, expositions et attractions touristiques sont fermés au public jusqu’au 19 avril inclus. Les agences de tourisme sont également fermées.

Les académies de dessin et de musique organisent-elles toujours leurs cours ?

Elles peuvent uniquement donner des leçons à distance.

Les parcs d’attraction et centres récréatifs sont-ils fermés ?

Les parcs d’attractions, parcs animaliers, plaines de jeux intérieures et extérieures, casinos, bureaux de paris et centre récréatifs sont fermés jusqu’au 19 avril inclus.

Les activités sportives sont-elles maintenues ?

Les rencontres, événements, entraînements de sports collectifs, avec ou sans public, sont annulés jusqu’au 19 avril inclus.

Puis-je exercer une activité sportive individuelle ou me promener ?

Oui, à condition de pratiquer cette activité uniquement entre membres de la famille vivant sous le même toit ou toujours avec le même ami, en respectant d’1,5 mètre entre chaque personne.

Les salles de sports sont-elles fermées ?

Les salles de sport (y compris les entrainements individuels), de fitness et piscines sont fermées jusqu’au 19 avril inclus.

Qu'en est-il des compétitions et activités sportives dans le cadre des mouvements de jeunesse ?

Les activités dans le cadre des mouvements de jeunesse, des compétitions sportives, des camps sportifs et récréatifs, les activités en groupe (sorties à vélos en groupe, randonnées en groupe,…), karting pour une ou plusieurs personnes, cours d'équitation privés, surf… sont annulées jusqu’au 19 avril inclus

Les athlètes de haut niveau bénéficient-ils d'un accès exceptionnel aux installations sportives ?

Oui, s’ils ont un statut de sportif de haut niveau et qu’ils ne s’entraînent que dans un contexte individuel. Les entraînements en groupe sont interdits.

Les sports d'eau sont-ils autorisés ?

Non, ils ne le sont pas.

Puis-je encore utiliser mon drone ?

L’utilisation récréative de votre drone n’est autorisée que sur votre propriété privée. Vous trouverez plus d’informations sur le site du SPF Mobilité et Transports.

La location privée de châteaux gonflables est-elle possible ?

Non.

Qu'en est-il de la prostitution et des quartiers de prostitution ?

Ils doivent fermer.

Mesures pour les festivités et événements de vie

Les lieux de culte restent-ils ouverts au public ?

Oui, les bâtiments et les maisons religieuses restent ouverts, dans le respect de la distance sociale. Les gestionnaires de ces bâtiments doivent établir les règles nécessaires et veiller à leur respect.

Les services religieux peuvent-ils se poursuivre ?

Non, les services religieux sont interdits, à l’exception des funérailles et des crémations.

Les mariages doivent-ils être reportés ?

Les cérémonies civiles de mariage à la commune peuvent être célébrées, mais pas les cérémonies religieuses. Les festivités de mariage doivent être reportées.

Qu'en est-il des funérailles et des crémations ?

Les funérailles et les crémations dans un cercle intime sont autorisées, dans le respect de la distance sociale.

Les cendres peuvent-elle être dispersées dans la mer ?

Non, cet acte doit être reporté.

Les cimetières peuvent-ils rester ouverts ?

Oui, dans le respect de la distance sociale.

Transports et déplacements

Puis-je me déplacer ?

Vous devez rester chez vous au maximum pour éviter tout contact avec d’autres personnes qui ne vivent pas sous le même toit.

Y a-t-il des exceptions concernant les déplacements ?

Les déplacements ne sont autorisés qu’en cas de nécessité et pour des raisons urgentes, comme par exemple :

Les déplacements entre le domicile et le lieu de travail ;

Les déplacements absolument nécessaires (visites chez le médecin, achats de nourriture, déplacements à la poste, à la banque, à la pharmacie, à la station-service ou pour aider les personnes vulnérables, les sans-abri, déplacements vers le lieu d’accueil de ses enfants,…)

Les activités physiques en plein air, respectant la distance sociale (marche, jogging, vélo). Les déplacements en voiture pour les loisirs ne sont pas autorisés.

Ai-je besoin d'une attestation de mon employeur pour pouvoir me rendre sur mon lieu de travail en Belgique ?

Non, vous n’avez pas besoin d’attestation.

Puis-je sortir pour me promener ou faire du jogging ?

Oui, Prendre l’air est autorisé. Vous pouvez faire cela uniquement avec les personnes de votre famille qui vivent sous le même toit ou avec un(e) ami(e). Il faut par ailleurs respecter la distanciation sociale (sauf avec les membres de votre famille vivant sous le même toit).

Le secteur de la location de voitures figure-il parmi les services essentiels ?

Oui, mais seulement pour les voyages nécessaires et les services essentiels. Vous devez éviter autant que possible de vous déplacer en voiture et respecter la distance sociale.

Existe-t-il des exceptions concernant le nettoyage des camions transportant des denrées alimentaires ?

Cela fait partie d’un service essentiel, si le nettoyage a pour but d’assurer la sécurité de la chaîne alimentaire.

Puis-je encore faire de la moto récréative ?

Non, les déplacements doivent être limités au maximum.

Puis-je prendre un moyen de transport pour aller au parc ou dans le bois pour m’y promener ?

Les déplacements doivent être limités au maximum.

Est-il permis d'utiliser des trottinettes électriques pour se promener ?

Non, les activités de loisirs ne sont pas autorisées. Toutefois, ils sont autorisés comme moyen de transport pour les déplacements essentiels.

Qu’en est-il si je n’habite pas sous le même toit que mon partenaire ?

Vous devez limiter les contacts à votre famille et éventuellement une personne supplémentaire. Vous pouvez donc rendre visite à votre partenaire. Vous devez éviter de le faire si vous-même ou votre partenaire est malade ou déclare des symptômes.

Puis-je encore me réunir avec mes amis ?

Non, tous les rassemblements à partir de deux personnes sont interdits. Les membres d’une famille vivant sous le même toit peuvent sortir ensemble.

Puis-je rendre visite aux membres de ma famille qui n’habitent pas avec moi ?

Les visites aux membres de la famille qui n’habitent pas sous le même toit sont déconseillées, sauf dans le cas où vous apportez de l’aide à un membre vulnérable de votre famille (personnes âgées, mineurs, personnes en situation de handicap et autres personnes vulnérables).

Je vis pour le moment en kot. Puis-je retourner chez mes parents ?

Les étudiants doivent choisir un lieu de résidence fixe où séjourner tout au long de la crise.

Est-ce que les propriétaires d’animaux peuvent rendre visite à leurs animaux qui se trouvent en prairie ou en box ?

Oui, à condition de respecter les mesures de distanciation sociale.

Est-ce que les enfants de parents séparés peuvent continuer à se rendre d’un parent à l’autre ?

Oui, mais il faut essayer de limiter tous les déplacements non essentiels.

Puis-je me rendre dans ma seconde résidence, par exemple dans les Ardennes ou à la côte ?

Non, ceci n’est pas autorisé. Il s’agit d'éviter la mixité sociale ainsi que la surcharge des établissements de santé dans ces régions.

Qu'en est-il des croisières ?

Les navires et bateaux de croisière ne sont pas autorisés à débarquer leurs passagers en Belgique, mais peuvent être approvisionnés. Les nouvelles croisières organisées par des bateaux ou des navires battant pavillon belge sont interdites.

Qu’en est-il des ferrys vers les pays voisins ?

Au contraire des bateaux de croisière, les déplacements en ferry ne sont pas considérés comme des activités récréatives mais comme des modes de transport. Par conséquent, les traversées en ferry ne sont pas interdites dans le cadre des déplacements indispensables mais, comme toujours, les mesures de base relatives à l’hygiène et à la distanciation sociale continuent de s’appliquer.

Puis-je obtenir mon permis de conduire ?

Les cours et examens théoriques et pratiques de conduite sont suspendus. Les cours de conduite et les examens sont suspendus. Si, à la suite de cette suspension, l’obligation de respecter les délais obligatoires ne peut être remplie, l’intéressé se verra accorder un report.

Est-il encore possible d'utiliser des moyens de transport partagés ?

Oui, ils sont considérés comme des moyens de transport et ne sont donc pas interdits pour 2 personnes maximum. Les voitures à pédales pour une ou plusieurs personnes sont considérées comme des activités de loisirs et sont donc dès lors quant à elles interdites.

Puis-je m’asseoir dans une camionnette avec mon collègue ?

Oui, uniquement si vous respectez la distance sociale (1,5m).

Des mesures spécifiques sont-elles applicables au transport des personnes handicapées ou des personnes à mobilité réduite ?

Le plus important est d’éviter de nouveaux mélanges sociaux. Le transport peut donc continuer, mais il faut veiller autant que possible à maintenir la même combinaison de conducteurs et de personnes à mobilité réduite. Bien entendu, les mesures d’hygiène et de distanciation sociale doivent être respectées.

Les assistants personnels des personnes handicapées sont-ils autorisés poursuivre leurs activités?

Oui, absolument.

Les transports publics continue-t-il à fonctionner ?

Les transports en commun sont toujours en activité mais ils doivent être organisés pour garantir le respect des règles de distanciation sociale.

Il est également demandé aux passagers des transports en commun de respecter autant que possible la distanciation sociale. Le chauffeur ou le conducteur peut refuser l’accès au véhicule si celle-ci ne peut être garantie. Nous recommandons de ne prendre les transports publics que pour les trajets vraiment nécessaires. Les terminaux de paiement des transports publics restent ouverts.

Pour prendre connaissance de l’offre des sociétés de transports, veuillez vous rendre sur leur site web.

Les taxis et autres services de transport à la demande sont-ils toujours autorisés à transporter des clients ?

Les services de taxi et les services de taxi alternatifs restent en service. Les chauffeurs de taxi ne sont autorisés à transporter qu’une seule personne à la fois dans le taxi. Une famille vivant sous le même toit peut partager un même taxi. Il est conseillé d’aérer régulièrement le véhicule.

Combien de personnes sont autorisées à monter dans un véhicule privé (dont covoiturage) ?

Comme pour les taxis, les véhicules privés doivent se limiter à un maximum de 2 personnes par voiture. Une famille vivant sous le même toit peut partager une seule voiture. Il est conseillé d’aérer régulièrement le véhicule. Vous devez limiter autant que possible les déplacements en voiture.

Qu’en est-il du transport bénévole des personnes à mobilités réduite ou dans le besoin ?

Ces initiatives peuvent se poursuivre mais une seule personne par trajet en plus du chauffeur.

Les entreprises peuvent-elles continuer à organiser le transport en bus de leurs employés ?

Oui en respectant les mesures de distanciation sociale.

Le transport de marchandises peut-il se poursuivre ?

Le transport international de marchandises est autorisé.

Puis-je encore aller à l’étranger ?

Les conseils aux voyageurs sont de la compétence des Affaires Etrangères. En ce moment, tous les voyages non essentiels à l’étranger sont interdits. Consultez le site :

https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination

https://economie.fgov.be/fr/themes/entreprises/le-coronavirus-et-ses

Les raisons suivantes sont considérées comme des raisons essentielles pour voyager à l'étranger :

  • Les voyages professionnels, y compris les déplacements domicile-travail

  • La poursuite de soins médicaux

  • L’apport d’une assistance ou des soins à une personne âgée, mineure, handicapée ou vulnérable

  • Le soin aux animaux

Il n’est pas nécessaire d’avoir un document écrit justifiant la raison du voyage. C’est toutefois recommandé.

Vous devez suivre les directives du pays en question.

Est-ce que les touristes peuvent continuer à voyager en Belgique ?

Non, il est interdit de faire du tourisme. Toutes les activités récréatives sont interdites.

Puis-je encore aller en vacances ou en déplacement professionnel vers une zone touchée par le coronavirus ?

Les avis de voyage les plus récents se trouvent sur le site web du SPF Affaires étrangères ( https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination ). Les conseils aux voyageurs sont constamment mis à jour afin de permettre aux voyageurs de prendre les bonnes décisions.

Des mesures particulières sont-elles prises pour les aéroports ?

Pour l’instant, il n’existe pas de mesures restrictives au niveau de l’accès aux aéroports. Les passagers doivent s’efforcer de respecter les mesures de distanciation sociale.

Les restaurants et les boutiques hors taxes des aéroports resteront-ils ouverts ?

Oui, les restaurants et les magasins après le contrôle de sécurité restent ouverts, dans le respect de la distance sociale. Ceci afin de répartir le plus largement possible les passagers dans le terminal de l’aéroport.

Le travail transfrontalier est-il toujours autorisé (par exemple, les Français travaillant en Belgique) ?

Oui, les travailleurs frontaliers peuvent continuer à exercer leurs activités dans les limites des mesures imposées.

Qu'en est-il de la garde partagée pour les enfants dont les parents vivent de part et d'autre de la frontière ?

La garde partagée entre des parents vivant dans une région frontalière (l’un en Belgique, l’autre aux Pays-Bas par exemple) peut continuer à être organisée normalement.

Quelles sont les règles applicables aux Belges et aux autres résidents de notre pays qui reviennent de l’étranger via un aéroport ?

En plus des directives qui s’appliquent à tous les résidents de notre pays, ces personnes doivent rester en quarantaine à domicile pendant 2 semaines. Cela signifie que même s’ils sont employés dans un secteur essentiel, ils ne sont pas autorisés à aller travailler. Ils ne peuvent faire que du télétravail.

Quelles sont les règles applicables aux personnes qui vont chercher quelqu'un à l'aéroport ?

En plus des directives qui s’appliquent à tous les résidents de notre pays, ces personnes doivent rester en quarantaine à domicile pendant 2 semaines. Cela signifie que même s’ils sont employés dans un secteur essentiel, ils ne sont pas autorisés à aller travailler. Ils ne peuvent faire que du télétravail.

Certaines personnes ont de la famille vivant à l'étranger et veulent aller les aider. Est-ce autorisé ?

Il est préférable d’examiner d’abord s’il existe une solution alternative. Si ce n’est pas le cas, c’est seulement possible si le membre de la famille a besoin d’aide, mais vous devez vérifier si le pays en question l’autorise également.

Qu'en est-il des personnes coincées à l'étranger ?

Vous trouverez les informations nécessaires sur le site du SPF Affaires étrangères : https://diplomatie.belgium.be/fr.

J’ai réservé un vol/voyage pour un pays touché par le coronavirus. Que se passera-t-il si je décide de l’annuler ?

J’ai réservé un vol/voyage qui a été annulé pour cause de coronavirus. Quels sont mes droits ?

Je suis à l’étranger et mon vol de retour a été annulé des suites du coronavirus. Que puis-je faire ?

Je suis à l’étranger et l’on m’interdit de quitter le territoire pour cause de coronavirus. Quels sont mes droits ?

Mesures concernant le travail dans les entreprises

Le télétravail est-il obligatoire ?

Le télétravail est obligatoire pour tous les services non essentiels, quelle que soit leur taille et pour tous les employés pour lesquels cela est possible, sans exception.

Le télétravail est obligatoire dans les entreprises, quelle que soit leur taille, pour toutes les fonctions où il est possible de l’organiser.

Qu'en est-il des emplois pour lesquels le télétravail n'est pas possible ?

Lorsque le télétravail n’est pas possible, les entreprises doivent scrupuleusement respecter les mesures de distanciation sociale. Cette règle s’applique également à l’organisation du transport par l’employeur. Si ces mesures ne sont pas respectées, ces entreprises risquent des amendes en cas de première infraction. En cas de deuxième infraction, elles devront fermer.

Tous les secteurs et services doivent-ils respecter ces règles ?

Les services essentiels peuvent rester ouverts et devraient essayer d’assurer le meilleur télétravail et la meilleure distanciation sociale possible. Les services non essentiels ne peuvent rester ouverts que s’ils peuvent assurer obligatoirement le télétravail et garantir la distance sociale, sinon ils doivent fermer.

Vous pouvez consulter la liste complète des secteurs cruciaux et services essentiels n dans l’annexe de l’arrêté ministériel du 23 mars 2020.

Les espaces de travail en commun peuvent-ils encore être loués ?

Oui, si les gens qui travaillent ici ne peuvent pas faire du télétravail. Ils doivent appliquer strictement la distance sociale et les mesures d’hygiène. Les personnes issues des secteurs essentiels sont également autorisées à se rendre dans les espaces de co-travail et doivent respecter autant que possible la distance sociale.

Les services partenaires des secteurs essentiels sont-ils autorisés à exercer leurs activités ?

Dans la mesure où ils permettent aux secteurs essentiels de continuer à fournir leurs services à la population, ils peuvent continuer à offrir leurs services, mais uniquement d’entreprise à entreprise et dans le cadre de leurs relations commerciales existantes.

Par exemple, les camions qui approvisionnent les magasins d’alimentation peuvent toujours être nettoyés, et le nettoyage des vitres est autorisé.

Que se passe-t-il si un employeur interdit le télétravail pour des "raisons organisationnelles" ?

Qu'en est-il d'une entreprise qui emploie des salariés de différents pays de l'Union européenne ?

Le 20 mars dernier, le gouvernement a décidé de fermer les frontières à tout trafic qui n’est pas strictement nécessaire. Cela signifie que les travailleurs établis à l'étranger ne peuvent franchir les frontières belges que dans la mesure où ils sont employés dans des secteurs cruciaux et des services essentiels. Pour les autres secteurs, les travailleurs étrangers sont obligés de télétravailler. Si cela n’est pas possible, l’exécution de leur contrat de travail sera suspendue pour cause de force majeure.

Les contrôles fiscaux à domicile peuvent-ils se poursuivre ?

Pour plus d’information à ce sujet, vous pouvez consulter ce lien : https://finances.belgium.be/fr/Actualites/coronavirus-report-des-controles-sur-place-non-essentiels

Qu'en est-il des inspections techniques des installations et des contrôles d'entretien ?

Les inspections sont importantes dans le contexte de la sécurité générale. Les enquêtes de maintenance qui ne sont pas légalement requises sont non urgentes et ne peuvent pas être effectuées dans les locaux du client. Uniquement les travaux et interventions urgents.

Existe-t-il des possibilités de soutien financier pour les personnes qui reçoivent des allocations de chômage temporaire parce qu'elles appartiennent au groupe à risque et ne peuvent donc pas aller travailler ?

En Flandre, les personnes qui ont des difficultés à payer leurs factures d’eau et d'électricité peuvent consulter le site web de la RVA : https://www.rva.be/nl/documentatie/infoblad/e1-0.

En Wallonie, les personnes qui ont des difficultés à payer leur facture d’eau peuvent consulter le site suivant : http://www.spge.be.

Mon employeur peut-il m'obliger à prendre un congé si l'entreprise doit fermer ?

Non, l’employeur ne peut pas obliger cela.

Que faire si vous êtes temporairement au chômage à cause du coronavirus ? Devez-vous encore payer votre hypothèque ou vos prêts personnels ?

Jusqu’au 30 septembre, les Belges temporairement au chômage ne doivent plus rembourser de prêts et de nouveaux prêts sont possibles. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre banque.

Les documents relatifs au chômage temporaire doivent-ils encore être tamponnés par la municipalité ?

En ce qui concerne le chômage temporaire dû au virus corona, la procédure a été grandement simplifiée. Vous trouverez des informations à ce sujet sur le site web de l’ONEM : https://www.onem.be/fr/nouveau/chomage-temporaire-la-suite-de-lepidemie-de-coronavirus-covid-19-simplification-de-la-procedure.

Le chômage temporaire peut-il être combiné avec d'autres activités ?

En raison de circonstances exceptionnelles, il est permis de combiner l’allocation de chômage temporaire avec une autre activité (travail volontaire, activité complémentaire) du 13 mars au 13 juin 2020. Les travailleurs temporaires qui resteraient normalement employés par un seul et même utilisateur peuvent, à titre exceptionnel, être également admis au chômage temporaire pendant l’interruption de l’activité en raison du Covid-19 si le lien contractuel avec le travailleur temporaire est maintenu. https://www.onem.be/sites/default/files/assets/chomage/FAQ/Faq_Corona_FR_20200323.pdf

Les entreprises doivent respecter la distance sociale. Celles qui ne le font pas doivent fermer. Le non-respect de ces règles est passible d'amendes. Mais que peut faire un employé ? Où doit-il se plaindre ?

La réglementation peut-elle être assouplie pour les volontaires des services d'incendie qui sont techniquement sans emploi ?

Il est autorisé d’exercer des activités de pompier volontaire et de volontaire de la protection civile sans formalités. Les indemnités perçues à ce titre peuvent être cumulées.

Les employeurs peuvent-ils refuser aux pompiers volontaires qui télétravaillent à domicile de répondre aux appels ?

Non, si le pompier volontaire est autorisé à répondre à un appel depuis son lieu de travail, il est également autorisé à le faire depuis son télétravail.

Accueil des enfants

Les écoles restent-elles ouvertes ?

Les leçons et les activités extra-scolaires (maternel, primaire, secondaire) sont interrompues. Les écoles assurent l’accueil des enfants :

  • dont les parents travaillent dans le secteur des soins
  • ou des services publics essentiels
  • ou n’ont pas d’autre solution de prise en charge qu’auprès des grands-parents (peu importe l’âge de ceux-ci).

Seul le personnel interne de l’école peut participer à l’organisation de cet garde. Il est demandé aux écoles de renforcer encore leurs mesures d’hygiène (possibilité de se laver les mains régulièrement, nettoyage du mobilier scolaire, aération régulière des locaux,…) Les réfectoires des écoles peuvent rester ouverts.

De nouvelles initiatives pour organiser l’accueil des enfants peuvent être organisées.

Non, seules les organisations déjà en place peuvent se poursuivre. De nouvelles initiatives qui dépassent le cercle des contacts existants sont proscrites.

Les entreprises peuvent-elles prendre des initiatives pour organiser l’accueil des enfants de leurs employés ?

Si de tels systèmes d’accueil existaient déjà au préalable, ils peuvent se poursuivre. En revanche, de nouvelles initiatives ne peuvent pas être mises en place, et ce, afin d’éviter que des enfants qui ne se fréquentaient pas au préalable se côtoient. Les stages ne sont pas autorisés.

Comment puis-je organiser l’accueil de mes enfants si je dois aller travailler ?

Il est déconseillé de confier les enfants à des personnes âgées, qui comptent parmi les groupes vulnérables au coronavirus. Mais vous pouvez confier vos enfants à un autre membre de votre famille, à un proche, à l’école de vos enfants qui organisera l’accueil ou à un accueillant indépendant. Toutes les solutions qui n’impliquent pas les personnes vulnérables sont acceptables.

Les crèches et les gardiennes poursuivent-elles leurs activités ?

Oui. Les crèches et les gardiennes continueront à accueillir vos jeunes enfants (3 ans max.) normalement.

Comment les gardiennes doivent-elles organiser les mesures de distance sociale ?

Les mesures d’hygiène nécessaires doivent être respectées, bien que la distance sociale soit difficile à appliquer dans le cadre de la garde d’enfants. Les mesures de distance sociale doivent être strictement respectées par les parents.

Qu'en est-il des enfants de parents infectés ou vraisemblablement infectés ?

Si le parent est soupçonné d'être infecté, les enfants doivent rester à la maison. Les jeunes enfants ne présentent pratiquement aucun symptôme en cas d’infection et tombent exceptionnellement malades, mais ils transmettent facilement la maladie.

Qu’en est-il des établissements d’enseignement supérieur ?

Il est demandé aux universités et aux établissements d’enseignement supérieur d’organiser uniquement leur enseignement à distance.

Qu’en est-il des examens de fin d’année des étudiants de l’enseignement supérieur ?

Cela sera déterminé après une nouvelle évaluation de la situation.

Les établissements de cours du soir ou de formation continue continuent-ils leurs activités ?

Les cours du soir et les formations continues doivent également développer des solutions d’enseignement à distance.

Les internats et les établissements d’enseignement spécialisé restent-ils ouverts ?

Oui, ils restent ouverts mais ils ne dispensent pas de cours.

Les écoles des métiers de la sécurité sont-elles fermées ?

Les écoles des professions de la sécurité poursuivent l’enseignement primaire par le biais de l’enseignement à distance ou fournissent une assistance à l’effort de crise par la formation sur le terrain.

Mon enfant handicapé peut-il toujours aller à la crèche ?

Oui, les crèches restent ouvertes.

Mesures liées aux soins médicaux

Des mesures spéciales sont-elles prises dans les hôpitaux ?

Toutes les consultations, tests et opérations planifiés et non urgents doivent être annulés. Uniquement les consultations, examens et interventions urgentes et/ou indispensables peuvent avoir lieu. Toutes les thérapies nécessaires existantes (chimiothérapies, dialyses,…) seront poursuivies.   Les patients peuvent être accompagné d’une seule personne.  Malgré les mesures générales relatives à la distanciation sociale, la prise en charge des personnes vulnérables reste une priorité et doit être garantie.

Les visites sont-elles autorisées dans les hôpitaux ?

Les visites sont toutes interdites sauf pour les parents d’enfants de moins de 18 ans et les proches des patients en état critique ou en soins palliatifs. L’accompagnement aux consultations ou examens nécessaires doivent être limités à une personne au maximum.

Nos hôpitaux et nos services de santé ont-ils suffisamment de place pour accueillir beaucoup de patients ?

Oui, nos hôpitaux sont préparés. Tous les hôpitaux de notre pays sont en mesure de soigner les patients en toute sécurité. Pour les cas graves, nous disposons de deux hôpitaux de référence (l’hôpital Saint-Pierre à Bruxelles et l’Hôpital universitaire d’Anvers). Si les capacités d’accueil ne sont pas suffisantes, les hôpitaux pourront temporairement refuser les cas non urgents. En cas de nouvelles infections, la ministre de la Santé peut encore imposer de nouvelles mesures, comme demander temporairement aux travailleurs de la santé de ne pas prendre de vacances.

Les accouchements sont-ils encore possibles dans les hôpitaux ?

Bien entendu, vous pourrez toujours accoucher à l’hôpital. Toutefois, votre séjour à l’hôpital doit être le plus court possible ; cela sera déterminé en concertation avec votre médecin traitant (gynécologue, pédiatre, éventuellement anesthésiste). Votre partenaire peut être présent à la naissance et seules les visites de votre partenaire sont autorisées. Les visites familiales ne sont plus autorisées. En outre, vous devez suivre les directives de l’hôpital.

Les kinésithérapeutes, ostéopathes, podologues, etc. peuvent-ils continuer à exercer ?

Oui, les métiers de la santé peuvent exercer leur activité mais les soins non-urgents doivent être reportés. Ils trouveront de l’information spécifique quant à la poursuite de leur activité sur le site sciensano.be

Les infirmières à domicile peuvent-elles continuer à travailler ?

Oui, ces soins à domicile continuent à être dispensés.

Les centres de dons de sang peuvent-ils poursuivre les collectes de sang?

Oui, les collectes de sang doivent se poursuivre, moyennant le respect des mesures de distanciation sociale. Le don de sang est et restera nécessaire et doit être encouragé. Les personnes malades doivent être exclues comme toujours : il est important que le donneur soit conscient de son propre état de santé.

Le transport de sang, de produits sanguins et de médicaments est-il toujours autorisé ?

Oui, il s’agit d’un déplacement essentiel.

Qu’en est-il des dépistages médicaux non-urgents ?

Renseignez-vous auprès de l’institution qui organise ces dépistages.

Les visites sont-elles autorisées dans les centres de soins ou dans les institutions qui soignent par exemple des personnes moins valides avec comorbidité ?

Les visites essentielles (aidants proches, …) sont autorisées afin de ne pas totalement isoler socialement les résidents.

Les psychologues sont-ils un service essentiel ?

Oui, ils le sont.

Est-il autorisé d’organiser une ‘pièce de discussion’ dans le hall d'entrée d’une maison de repos ? (Une pièce temporaire avec sa propre porte extérieure, où une grande plaque de verre est incorporée dans le mur et dans laquelle un système d'interphone est installé).

Cela est possible à condition que le verre soit désinfecté après chaque visite. Ceci dit, la communication à distance (téléphone, appel vidéo, ..) est à privilégier pour des raisons d’hygiène.

Les services d’aide à domicile et d’aide familiale peuvent-ils continuer leurs activités ?

Oui pour :

  • Les personnes âgées,
  • Aide domicilière,
  • Personnes présentant un handicap,
  • Victimes de violences intra-familiales
  • Aide alimentaire,
  • Refuge,
  • Accueil de nuit pour personne présentant des problèmes sociaux,
  • Centre de coordination pour les aides domiciliaires et le soutien.

Les programmes de vaccinations doivent-ils continuer ?

Oui absolument. L’interruption des vaccinations dans certains endroits de la Belgique est très temporaire. Elles reprendront dès que possible.

Comment la prise en charge médicale de personnes sans-abris ou illégales est-elle organisée ?

Ils sont pris en charge via le CPAS.

Les structures d’accueil ne font pas de distinction entre sans-abri. Certaines personnes peuvent être en situation de séjour irrégulier.

Un centre fédéral de 250 places d’accueil et d’hébergement fonctionne à Bruxelles. Cette structure est sous gestion de la Croix Rouge de Belgique. Des permanences médicales et sociales y sont organisées, l’hygiène est assurée et des repas sont distribués.

15 places de confinement y sont prévues si nécessaire.

  • En Wallonie

La gestion des sans abri a été mise en place par la Ministre de la Santé avec la collaboration des Gouverneurs de Province et des autorités locales: https://morreale.wallonie.be/home/presse--actualites/publications/coronavirus--le-gouvernement-de-wallonie-prend-des-mesures-de-soutien-supplementaires.publicationfull.html .

  • En Région Bruxelloise

Des mesures urgentes ont été décidées par le Ministre de l’Action sociale, Alain Maron https://coronavirus.brussels/index.php/2020/03/16/mesures-specifiques-a-destination-des-personnes-sans-abri/. Voir également : https://www.ama.be/coronavirus-etat-des-lieux-du-secteur-sans-abri/?fbclid=IwAR2VUwE9gyXMzZmafO38uZBNHZhAp5ozoMTclxKRTwuQNfHu7Xv-wo0yhSA

  • En Flandre

Les pouvoirs publics (Agentschap Zorg & Gezonheid) adressent des recommandations aux services d’accueil et d’hébergement pour sans-abri : https://www.zorg-en-gezondheid.be/sites/default/files/atoms/files/200317_covid19_inloopcentra_opvang.pdf

Compte-tenu des différentes mesures décidées par les Régions et le fédéral, l’intervention de la protection civile, n’est, pas envisagée à ce stade.

Qui est soumis au test de dépistage?

Les prélèvements sont prévus pour deux catégories de personnes :

• Toute personne dont l’état clinique nécessite une hospitalisation et dont le clinicien a une suspicion de Covid-19 • Tout professionnel de santé qui remplit la définition de « cas possible » et qui présente de la fièvre.

Les explications détaillées se trouvent dans la procédure pour les médecins généralistes sur le site de Sciensano : https://epidemio.wiv-isp.be/ID/Pages/2019-nCoV_procedures.aspx

Les professionnels de la santé peuvent-ils continuer à travailler en cas d’apparition de symptômes?

Les professionnels de la santé peuvent continuer à exercer en cas de légers symptômes moyennant l’utilisation d’un masque de protection. En cas de fièvre de plus de 37,5°C, ils ne peuvent plus exercer et doivent rester à la maison.

Les ambulanciers peuvent-ils continuer à travailler en cas d’apparition de symptômes?

Les ambulanciers peuvent continuer à exercer en cas de légers symptômes moyennant l’utilisation d’un masque de protection. En cas de fièvre de plus de 37,5°C , ils ne peuvent plus exercer et doivent rester à la maison.

Les patients atteints du Covid-19 peuvent-ils être soignés par des médicaments antiinflammatoires ?

Cela est actuellement à l’étude. Dans l’attente, le paracétamol est le premier choix pour traiter la fièvre ou des douleurs.

Quelle est la procédure à suivre pour la manipulation du corps d’une personne décédée du Covid-19 ?

Le SPF Santé Publique a rédigé une procédure pour la gestion du corps d’une personne décédée du Covid-19.

Dans le respect du souhait de la famille, il est autorisé de toucher le corps de la personne décédée. Il est néanmoins crucial de bien respecter les mesures d’hygiène.

Mesures concernant les prisons

Les visites sont-elles autorisées dans les prisons ?

Les visites sous toutes leurs formes sont annulées pour limiter le risque d’infection. Cela signifie : les es visites dans la salle de visite, les visites des enfants, les visites sans surveillance (visites intime, visites familiales) et les visites derrière la vitre. Les personnes devant entrer dans la prison pour des raisons professionnelles y sont encore autorisées, à savoir les collaborateurs de la police, des services de renseignement et des autorités judiciaires, les avocats, la magistrature et les aides-soignants et médicaux.